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“欧典”红了谁的脸

2006-03-26 来源:文摘报  我有话说

近日被媒体揭穿的一则谎言令消费者震惊:号称行销全球80多个国家的欧典地板,其德国总部根本就不存在。颇具讽刺意味的是,欧典地板是连续多年使用“3・15”标志的品牌,在刚刚公布的2005年度北京人喜爱的消费品牌中,欧典被评为家居类北京人喜爱的地板品牌。

对普通消费者来说,对产品的认知除了产品说

明外,在很大程度上取决于媒体的广告宣传,以及社会上众多“第三方”提供的信息。如果被寄予厚望、被人信任的“第三方”不能提供公正、准确的信息,消费者怎能避免被欺瞒谎骗?

“3・15”是个跟消费者权益保护密切相关的数字,所以,能使用“3・15”标志的品牌自然被赋予了“质优”、“售后服务好”等良好信誉。然而,一个连续多次使用“3・15”标志的品牌却跟消费者开了个过分的玩笑,这样的谎言对消费者的打击着实不小。

欧典事件在暴露一些企业缺乏诚信的同时,也拷问着某些机构的公信力:一个不讲诚信的企业有何资格使用“3・15”标志?相关机构此前对该企业宣传的情况做过认真的调查没有?欧典事件再一次提醒这些“第三方”:在给予某些企业某种称号时,一定要慎之又慎。因为提供权威的、公正、科学的信息,是“第三方”公信力的基础。作为“第三方”,公信力的培养十分艰难,而破坏却易如反掌。(《人民日报》3.21)

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