陪同的比病人多
小唐左脚扭伤，起初他执意不肯让女友陪同看病，然而，在北京积水潭医院里几圈转下来，他改变了态度。挂号排队、看病排队、交费排队、检查排队……这一系列的程序，即使健康人也得跑出一身汗，何况病人？
有人留意过，在医院拥挤的人流中，病人只占
北京积水潭医院的骨科门诊，往东约20米是检查科，往西30米是挂号、收费处。二三十米对健康人算不了什么，但对一个患者就勉为其难。而在京城医院中，化验上三楼、收费下一楼、看病在二楼的情况会经常遇到。
退号排队也疯狂
北医三院挂号处旁专门开辟了一个退号窗口。退号窗口前排队的人，丝毫不逊于挂号窗口。
张小姐腿痛，早晨7点半就来北医三院挂号，看外科。可是，好不容易轮到她看病了，不到一分钟就让医生请出了诊室。原来，张小姐的病不属于外科，应该看骨科。赶紧去退号改挂骨科，然而，骨科早已没号了。张小姐告诉记者，没办法，只能第二天再来挂骨科了。退号的患者中，几乎都是张小姐这样的人：排队挂号、候诊看病、告之错挂，花大半天时间，病却没看成。其实，不少医院门诊大厅就设立了导医台或分诊台，由专人解释挂号问题。然而，很多医院的导医台基本成了摆设。
许多细节尚需完善
医院对病人隐私的保护有许多细节可以完善。比如，一间大屋七八张病床并列排开，谁治疗、谁睡觉、谁吃饭……一览无余，毫无遮挡，其实改善大病房私秘条件很简单，病床间拉个帘子就解决了。象这样的服务细节不到位，其实还有很多很多。医疗服务人性化的某些缺位，不是医院不能为，而是不为。(《经济参考报》4.7)
