最近，新浪网做了一次近2万人次参与的在线调查，超过6成的被调查者认为网上购物的安全和质量问题是阻碍他们网上购物的主要原因。
网友小斌说，4月22日上午，他的淘宝网账户被人盗用了，他在报警的同时向网站申请冻结他和盗用者的账户，但网站只冻结了他的账户。
淘宝网工作人员表示，在公安机关介
网友小威说，他在易趣网买了个CPU，收到后发现是坏的，便提出退货，可卖家不同意，还出了一份检测证明，证明商品售出前是正常的。网站提出让小威提供收到货时商品有问题的证明，这可难坏了小威。
“网上有很多品牌化妆品，价钱比商场的便宜很多，可我不知道那些货是真是假。”网友张小姐的担心或许也是很多人的顾虑。记者在网上随机查找了几家化妆品店看到，店主都表示自己的商品是从机场免税店、香港及品牌原产地等处进的货，可对此谁又敢轻易相信呢。(《人民政协报》5.9)
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