6月14日，上海某公司管理人员邓维捷在交行ATM机上查询建行龙卡内的余额。在无任何资金交易的情况下，账户金额发生变化。
经咨询，邓维捷了解到从6月1日起，四大国有商业银行以及交通银行跨行查询开始收取每笔0.3元的手续费。她认为这是种变相的行业垄断。她将交行、工行、建行以及中国银联一并告上法庭。她
按银行说法，收费是“根据国际惯例而确定”。曾在美生活10年的邓维捷针锋相对地提出，“服务还没有达到国际水平，收费却按国际惯例，是不是过于厚此薄彼了？！”她举例，美国的银行对储户实行一对一专人服务，在服务投诉方面，回应迅速有效。“有一次，因为我活期和定期账户没有进行及时关联，银行收了我部分滞交金。几个月后，我得知这事，立即致电银行的800服务电话，不到一天，事情就得到解决。”
在拥有经济学专业背景的邓维捷看来，银行所说因“维持成本”而收取费用的理由苍白无力，“银行不应将服务项目的成本转嫁到持卡人身上，这伤害了中小储户的权益。”火车票、出租车费等价格变动前，都会举行听证会，惟独银行没有。这种强买强卖的态度没有考虑到储户感情。
对于官司的结果，邓维捷直言：“没有抱太大希望。”双方力量过于悬殊是关键问题。她表示自己此举其实也是为了引起更多人的关注，促使银行认真考虑如何更好地保护中小储户的利益，在服务上多下工夫。同时，此事也可以告诫其他垄断行业，在出台涉及到民生的一些政策时，一定要慎重。日前，上海徐汇区法院正式受理该案。（《新民晚报》7．6）
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