日本的业主与物业之间纠纷少

2006-08-10　来源：文摘报　 我有话说

在日本，业主和物业管理公司之间的矛盾纠纷很少。因为政府制定了一系列法律法规，明确了业主和物业管理公司的权利和义务，规范了公寓等共同住宅的管理，业主和物业管理公司在维护各自的权益方面有法可依，有章可循。

在日本，业主和物业管理公司是雇佣和被雇佣的关系，业主组成的业主大会有权通过决议聘请

或解聘物业管理公司。这就决定了物业公司的所作所为必须向业主负责，兢兢业业地为业主服务。业主大会选举产生业主委员会，每届任期两年。业主委员会负责了解业主的意见、要求，并监督、检查物业管理公司的工作，同时设专人管理账目。此外，日本的物业管理人员须接受严格培训，经国家统一考试，并取得合格成绩才具备相关管理资格。由于日本物业管理人员必须具有丰富的专业知识，一专多能，效率很高，因此，管理一所物业不像国内那样需要很多人员。

物业管理公司之间竞争激烈，大家都千方百计地提高服务质量，降低服务价格。一般一座一二十层高的住宅楼的门前、门厅、楼道、电梯等公共部分的清扫、安全和公用设备检查等工作只派一两个人负责。楼内没有物业人员或保安人员24小时值班，而且居民小区根本不雇保安人员，负责社区安全是警察的工作和任务。 　(《新华每日电讯》8.1)