前不久，上海一名40多岁女子在银行排队等候时，因内急找不到卫生间，竟在银行营业厅门口尿了裤子。郑州三名学生到银行取钱，一同学想借厕所“方便”被工作人员拒绝，双方发生冲突。
记者通过对京城各银行的多个网点调查发现，营业大厅内都没有为客户设置的卫生间，有些网点甚至方圆几百米内都没有卫生间可
招商银行北京分行的相关负责人的解释是：银行是安全第一的地方，大厅内都有摄像头，但卫生间不能安装摄像头，这样就会有监控空白地带，难免会发生不安全事件，且责任很难认定。
北京警察学院高锋教授认为，不设卫生间是忽略人性化的表现。营业厅内的厕所并不需要太多的空间，完全可以通过保安严加防范解决。况且，一旦发生情况，员工可立即报警。另外，从技术方面讲，银行大门口都有防范设备，犯罪分子携带爆炸物或武器根本进不了营业厅大门。(《北京晨报》8.9)
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