我父亲68岁，参加了某旅行社组织的旅游团。旅行社将行程安排得非常紧张。一天，在游览过程中，我父亲出现冒汗、淌口水等症状，导游对此没有理会。不久，我父亲四肢抽搐、脸色发白。在游客催促下，五六个小时后导游回来，我父亲才被送进医院，诊断为右侧脑梗塞，从此瘫痪在床。我多次与旅行社协商赔偿，旅行社均称自
律师解答:
国家旅游局发布的《旅游行业对客人服务的基本标准（试行）》规定，旅行社应根据团队客人的国籍、身份、职业、年龄、健康状况等特点和确认的日程合理安排活动，尊重旅游者的生活习惯及风俗。从你反映的情况看，这是一个老年人的旅行团，应该针对老年人容易疲劳的特点，安排老年游客多休息，而不是每天马不停蹄地赶路。
我国《消费者权益保护法》规定，经营者有对消费者的安全保障义务，而旅行社在你父亲发病的情况下，没有及时予以救助，最后导致你父亲瘫痪在床。根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，旅行社应当赔偿你父亲因脑梗塞造成的损失并负责治疗费用。 (《检察日报》9.23）
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