2006年4月8日晚，苏州市民蒋建?在苏州市一工行ATM机上取款时，钱没有吐出来。拨打工行客服“95588”无人接听后，蒋建?发现在ATM机上贴有一张“操作须知”，上有电话号码：618-922-95588。于是，蒋建?拨打了上面的客服号码，并按照接话员的指导，将卡中款项“安全”转移。第二天，蒋建?发现他的卡上余额只剩30元
蒋建?立即报案，警方经侦查发现，有人分三次以5万、5万、3.85万将蒋建?账户上的13.85万元转入3个账号，后又在当夜，被全国各地26个不同账号取走。
随后，蒋建?将苏州工行告上法庭，请求法院判令工商银行苏州支行赔偿损失13.85万元和利息。
经苏州市沧浪区法院、苏州市中级法院两次审理后，今年6月29日，苏州市中院终审判决，判令被骗客户承担其损失70%，工商银行承担30%。
法官说，此判决也给其他银行一个警示。(《新京报》7.4）
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