我在澳洲留学，除学习外，平时没事时喜欢到附近一个叫Cole的大型超市里转转，买点日用品。那天，我进到超市买东西，刚好看见芒果在促销，每公斤只要2.5澳元，便买了一些。
结完账走出超市大门时，我突然发现结账清单上特价的芒果比我看到的单价要贵出1澳元，于是拿着买来的东西回去向超市工作人员说明了情
况。出乎我意料的是，工作人员核实情况后，立刻为了这多出的1澳元向我赔礼道歉，还把我买东西的20多澳元退给了我（其中不光包括买芒果的钱，还有我买其他日用品的钱）。我看看左手退回来的钱，又看看右手拎着的东西，心想钱退回来了大概是不打算把东西卖给我了，于是我就把东西放了回去。没想到，工作人员对我说，这些东西仍然是属于我的，是作为他们工作失误给我造成的不便所表达的歉意。我深深地体会到“以人为本”在澳洲人的心里已根深蒂固了。 (《北京青年报》8.30)
