9月15日，刘俊华在718路公交车上售票
1999年4月底，北京下岗女工刘俊华的丈夫患癌症去世，32岁的她带着4岁的儿子，生活窘迫不已。一周后，为了生计，刘俊
有一天在卖水时，刘俊华看见有个没见过的718路开过。她就问了司机一句，司机说是新开的线路，正招人呢。她第二天就坐车去公司应聘，第三天就接到上岗通知了。
人说“三十过后不学艺”，但刘俊华34岁起，为练习双语报站、英语介绍沿线景点，每天揣着几张儿子在幼儿园学的英语单词图卡；轮休时或下班后，一个人去“踩线”，考察沿途站点地理环境与换乘情况。
售票员每天要面对各式各样的人，有时难免会遇到委屈。刚开始上班的时候，有一次她向一位乘客验票，乘客不太乐意，把票揉成一团，一下扔到她脸上，当时她眼泪就下来了。可是她想，我就是干这个工作的，马上把眼泪擦干，继续报以微笑。
刘俊华工作6年后评上全国劳模，入党6年当选了全国党代表。
刘俊华说：人经历过一些坎坷，失去过，才能懂得拥有的珍贵。其实我小时候就喜欢看刘胡兰、邱少云这些战斗英雄的故事。我们现在是和平年代，作为一名共产党员，我只能无私奉献，多吃苦多受累，什么事都做在前面。有几个经常坐我车的乘客，知道我当了十七大代表，就问我以后是不是不卖票了，见不着我了。我说肯定不会，我还是个普通售票员，不卖票干吗去呀？(《新京报》9.25)
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