日前，上海孔女士与父母来到一家超市内的迪斯尼专卖店。他们边走边看，突然身旁第二层货架发生倾斜，上面一个盛水器掉在地上摔坏了。营业员一口咬定是孔母不小心碰了货架，并指着旁边一块“如有损坏，照价赔偿”的告示牌索赔。孔母认为自己根本没有碰到货架。可一名负责人却要他们按原价100元赔偿，否则不让离店。
“商店内的‘赔偿告示’，只有提醒作用，没有法律效力。”律师卢立祥说，近年来，这类索赔纠纷时有发生。如是顾客在店堂内奔跑或有较大动作造成了商品损坏，理应赔偿。但不少疑似顾客损坏商品，其实是店家摆放物品不当引起的。店家除了提供合格的商品外，还应提供一个“宽松”的购物环境。货架必须足够坚固，商品摆放也要适当。卢律师提醒顾客，遭到店家指控损坏商品时，一定要冷静，首先要搞清楚商品损坏的原因，不要私了，更不要轻信商家报出的赔偿价格；必要时可寻求警方帮助。（《新民晚报》5．15）
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