1日，许多手机用户收到了一条短信：“新年之际，三鹿等22家奶制品责任企业向您表示：对问题奶粉给孩子和社会造成伤害，我们深表痛心……”
据了解，这是中国乳业制品工业协会委托中国移动发送的。但是，网上大多数观点认为道歉缺乏诚意。特别是让三鹿这家已经破产了的公司牵头道歉，用意何在？难道一个倒下的企
业可以救赎整个行业的过失吗？行业协会之所以有存在的必要性，是因为其能起到行业内自我治理的作用，但奶粉事件中，乳业协会任凭乳制品行业恶性竞争，以及由此导致的随意掺加三聚氰胺成为一种潜规则的现实。现在却用一个已不存在的企业来牵头道歉，这难免不被看成是一次危机公关。
我们需要看到道歉，但道歉只是一个起点，承诺只是一个形式，重拾责任才是承诺的核心所在，道歉不能代替随后的责任作为，道歉更不是一次完成式的公关。
（《新华每日电讯》1.4 杨耘文）
