该栋住宅楼约有300多户居民。去年10月，负责小区管理的长春市中天物业有限公司贴出通知:为节省开支，电梯运营已经对外承包，将安装具有刷卡和投币双重功能的高科技设备，不再安排电梯工值班。居民每人每年需交85元办理电梯卡，外来人员乘坐电梯要投币，每人每次1元。
在使用过程中，大家发现单人凭卡乘坐电梯时只能坐到自家所在的楼层，多一层少一层都不行。原来，物业公司与电梯公司设立了监控室，监控电梯的运行。姚先生住在8楼，其母亲住在同一栋楼的10楼，前不久老人突发心脏病，他马上拨打了120急救电话。几分钟后，急救人员进入电梯，结果电梯到了他住的8楼后就不再上行，情急之下他只好用“手语”通过电梯内的摄像头与监控人员交涉，电梯才继续上行至10楼。
吉林省消费者协会投诉部主任宗守运表示，政府有关部门应尽快出台有关规定，对高层住宅电梯管理和收费进行规范。同时，希望物业公司坚持方便业主生活的原则，在保障电梯安全运行的前提下实行人性化管理。
(《中国消费者报》1.14 李洪涛文)
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