汽车4S店也玩“猫腻”

2009-06-28　来源：文摘报　 我有话说

4S店是由汽车生产商授权建立的，涵盖了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能。在车主眼里，4S店代表的是正规的服务，是值得信赖的。但也有个别4S店为了牟利，在汽车维修过程中玩“猫腻”。常见手法有：

简单毛病复杂化　由于绝大多数人不懂汽车维修知识，4S店常将一些设置、调试

上的问题，或通过简单维修就能解决的问题夸大，“忽悠”成某零部件坏了，必须更换，从而赚取丰厚利润。

零件坏了整体换　消保委曾接到投诉，反映全国某知名品牌汽车一个车门锁芯坏了，到4S店维修时，被要求更换4扇门锁的总成，几十元的东西坏了，要花四五百元去维修。

人为制造更多故障　有消费者反映，他的车右前门擦伤后送到4S店修理。为了谋利，这家店在修理过程中先将车上的配件换成旧的，然后再次人为撞车造成配件损坏，制造事故车的假象，产生了9000多元的额外维修费用。再将换下来的原配件再换上，就能净赚9000元。

专家提醒车主，到4S店修车时，可通过以下途径保护自己的权益：修车时先请教懂行的人，做到心中有数；督促4S店工作人员填写好维修登记单，相关故障、维修项目、价格、交车时间都要书面确定；维修过程中若有额外部件需更换，必须得到消费者的书面认可；大修后的车务必到有关部门进行验车，以检查是否合格。

（《解放日报》6.22）