瑞安航空越吝啬越富裕

2009-08-09　来源：文摘报　 我有话说

金融危机影响下，不少航空公司出现乘客减少情况。爱尔兰瑞安航空却是个例外。

当其他航空公司努力为顾客提供尽可能多的服务时，瑞安航空首席执行官迈克尔・奥利里却特立独行，对顾客连续说“不”。撤除办理登机手续柜台、向肥胖乘客收取超重费、计划卖站票甚至向乘客收取飞机卫生间使用费……

奥利里认

为，作为廉价航空，只要满足票价便宜、航班准时、行李不丢以及尽量不取消航班这四条基本要求，就算其他条件苛刻些，顾客还是可以接受。“如果你想要更多的服务，请走开”，“如果航班被迫取消时你想要免费的宾馆，请走开，这些我们都没有”。

奥利里的个人资产在5亿美元左右，但在日常花费上，他能省就省。没有豪华办公室，不用黑莓手机，出差住经济型酒店。办公时，荧光笔和便条在他这里绝对禁止。公司员工上班用笔需自带，奥利里本人使用的则是从酒店顺手拿来的笔。

“9・11”事件后，航空市场一度低迷，奥利里以非常便宜的价格从美国波音公司签下大笔飞机订单。平均计算，瑞安航空每张机票价格是40欧元（约合56美元）。奥利里表示，将于今年秋季推出100万张单价5欧元（7美元）的超低价位机票。正是在奥利里精明节俭的带领下，截至今年3月的2008财年，瑞安公司税前赢利1.49亿美元。

（《文汇报》8.3　彭俊勇文）