郑先生专门问过文具店的老板，原来很多机打小票使用的是热敏纸，这是一种无碳复写纸，就是在原纸上涂抹一层热敏涂料，当打印信息输入收银机时，激发打印头升温，热敏涂料就会发生化学变化，从而显示出清晰的文字和图像。但是，这种热敏涂层会在空气中氧化，产生自然褪色的现象，上面的字迹会随之逐渐变淡，甚至完全消失。
在广州“百佳”、“家乐福”、“万佳”等超市，工作人员均表示，消费者退换货肯定要持有效凭证，如果怕小票褪色，可以在购物的当天凭小票在服务台开具发票。
记者7日在天河城吉之岛超市和正佳广场的百佳超市看到，服务台人潮汹涌，要想开张发票需要排队等上近10分钟。不少消费者告诉记者，如果买的是电器就会排队开发票，但如果买的是电线拖板、食品等，“谁会去开发票”？
广州市工商局12315热线表示，目前国家对票据的纸质要求并无硬性规定，消费者最好还是开具发票，以便日后维权。
(《羊城晚报》10.8 许悦文)
