职场进言有艺术

2009-10-22　来源：文摘报　 我有话说

在群雄并起的三国，谋臣良将各为其主效力，可谓群英荟萃,其中张昭也算得上佼佼者。他辅佐孙策、孙权兄弟二人开创了东吴政权，是东吴的开国元勋和决策人物。孙权登基后，命张昭为辅吴将军。可惜张昭后期不得不以年老多病辞官。可以说，张昭的“冷遇”与其固执高压式的沟通模式有着极大的关系。

所谓固执高压式

沟通，是指沟通的一方以顽固的心态和强势的语言与人沟通，令对方备感不适，难以接受。其突出表现为：在交流态度上自以为是，固执己见，不肯让步和妥协，直到对方被自己说服才罢休；在交流过程中咄咄逼人。这使得他在沟通中，常常不顾孙权的情绪反应，一意孤行，直到逼得孙权认错方休。

与张昭的刚烈固执相比，诸葛瑾的劝说方法则是灵活多变，深谙君臣之道。诸葛瑾对孙权以退为进的沟通方法，既表明了自己的反对立场，又给足了孙权面子，堪称善解上意的典范。

我们在职场交际中，时常会有意见相左的时候，或者需要批评他人。在这当中，固执的驳斥和批评都会使对方颜面尽失，挫伤对方的积极性，令其无所适从。

中国人很爱面子，职场中也很讲究批评的艺术。公开场合的批评，应该尽量避免；而如果是必须的公开批评，也应该把握好分寸火候，以令被批评者心甘情愿地接受批评。在这当中，主管者要多用“公开赞美，私下批评”的模式来提醒下属。

人都希望获得他人的尊重和肯定。如果辛勤的付出得到的只是一通斥责和批评，会使对方不满和失落。因此，职场进言，还是需要先肯定他人的努力，再加以委婉的建议，这样才能给人以努力的动力。

　　（《北京青年报》10.17　岳晓东文）