酒店自定赔偿标准合适吗

2009-11-26　来源：文摘报　 我有话说

市场售价十几元甚至几元的商品，在宾馆、酒店自定的客房物品损坏赔偿标准中身价倍增，价格成了几十元甚至上百元。入住的消费者一旦损坏客房物品，必须按照赔偿标准进行赔偿。近一段时间，江西省南昌市消费者协会接到了数起针对上述现象的投诉。

前不久，刘先生一行4人从外省驾车到南昌市旅游，在酒店退房时酒

店服务员查房后，称房间地毯上多了一个烟头烧坏的洞，按规定刘先生应支付100元赔偿金。

刘先生说，他不吸烟，不可能发生烟头烧坏地毯的事。“入住的时候，我没有看地毯上是否有烟洞，更不会去仔细数有几个洞，真是有理说不清。”几经交涉无果，酒店强行扣除了100元押金。最终在消协工作人员的调解下，酒店退还了他70元钱。

南昌市物价局称，旅馆行业对客房物品自定赔偿价格标准属于市场定价行为，物价部门对此无权干涉。江西省消费者协会王军表示，由于过失而导致客房物品毁损或丢失，消费者应当承担责任，但经营者要求消费者付出高于市场价数倍甚至数十倍的赔偿，违背了公平和等价有偿的原则。这种目光短浅的做法最终得不偿失。

（《今晚报》11．20　付强　朱海文）