苗先生6月8日到期的5654.82元信用卡透支款，因为种种原因，晚了三天才全部还上。结果就被银行收取了110.95元的利息。国内银行的信用卡章程规定，如果持卡人没有在到期还款日前偿还全部应付款项，就不能享受免息期的待遇，就会产生利息。

    不过记者同时发现，国内银行虽然在章程中对免息期有严格规定，但在实际操作中早已很有“人情味儿”。苗先生通过客服和微博反映了情况后，很快收到了信用卡中心工作人员的电话，对方表示可以返还对他的扣款。

    事实上，不少网友也支招：及时跟客服联系，可能就能免单。据记者了解，某银行如果客户对计息计费有投诉，只要客户平时信用记录良好，此次息费纠纷也确因客观原因所致，客服人员自己就可以对800元以下的费用“免单”。

    这样，会给客户带来更好的感受，提高他们对本行信用卡的忠诚度。

    (《北京青年报》7.9 程婕)