昨日，在位于北京市首图西北侧的信息亭，记者发现进入亭里的顾客很少。本报记者徐万 涛摄

　　本报讯　“数字北京信息亭”是2003年政府60件实事之一，去年年底有关单位耗资4000万元，建成300多台信息亭摆上了北京街头和一些写字楼，当时据媒体报道：“使用者通过触摸屏幕可以进入一个界面，里面包括各种社会网站，市民可以免费看新闻；另外，还有电子政务专门的指示区域，市民按照提示进入后，就可以交水、电、气费了。”

　　今年，“数字北京信息亭”又被纳入了北京市政府的56件实事，要求再增加300台。但记者近日在调查中却发现，经过半年的运行，“数字北京信息亭”至今还有很多服务项目无法使用，一些已开通的服务项目也乏人问津，市民的使用率很低。而且，很多市民甚至都不知道，数字信息亭到底是干什么用的。负责运营的企业由于大量投入资金亏损严重，同样对目前的状态充满苦恼。

　　■记者调查

　　便民工具不太便民

　　“数字北京信息亭”在北京现共有312台，主要分布在城八区和昌平区、顺义区两个区。

　　据负责该工程的运营公司负责人介绍，按照预想，市民可以在“数字信息亭”查询衣食住行、吃喝玩乐等各种信息，购买手机充值卡、演出票和电影票，还可以缴纳电话费和水电气暖等各种费用。

　　但记者调查中却发现，信息亭内所有的缴费功能都没有开通。即使可以使用的餐饮打折、查询影院信息等服务项目，也仅有二十多个餐馆、影院可供选择，绝大多数知名的企业还不在其中。

　　信息亭功能鲜为人知

　　昨天，在记者的随机采访中，几乎一半市民都不清楚数字信息亭是干什么用的，2/3的市民没有使用过数字信息亭。国贸信息亭边人流熙熙攘攘，昨天上午从10时到12时的两个小时内，记者发现只有3位市民进入信息亭里。而其中两个人都把数字信息亭当成了公用电话亭。

　　随后，记者来到位于宣武区虎坊路的一个数字信息亭，发现液晶显示器上面全部是蓝屏，鼠标也定在屏幕上一动不动，处于“瘫痪”状态。

　　公交信息更新缓慢

　　据了解，数字信息亭里面功能应用最多的除了查看新闻外，就是“公交查询”功能。

　　在前门附近的信息亭，记者在查询公交线路的时候却发现，去北海的公交车显示有53路、去北京西站的车有48路。但实际上这两条线路早在今年4月份就已撤销。

　　运营公司负责人解释，公交信息查询是与公交公司查询系统相连接，该系统目前尚未显示出公交线路调整。

　　■运营企业

　　运营企业亏损严重

　　相关运营单位负责人透露，“数字北京信息亭”虽然是政府划定的实事工程，但实际上是交给了市场化运作的公司来运营。“它采取的是‘政府引导，企业运作’的模式，从资金到管理基本都由企业负责。”他说，每台信息亭折合约11万元，该项目仅前期就投入了4000万，每年的运营费用也要1000万元，目前几乎没有进账，处于完全亏损的状态。“这会给企业背上包袱”。

　　“作为为市民提供服务的公益项目，很多问题是企业自身无法解决的，这方面政府协调力度不够”，这位负责人道出数字信息亭项目目前存在的最大的困境。据介绍，包括代缴水电费、电话费等服务项目，由于电信、电力等公司提供的佣金甚至不够支付给银联的手续费，这些服务因此迟迟不能开通。

　　此外，据透露，前期政府的一些许诺尚未兑现，比如当初同意的户外广告经营权尚未通过审批，缺少了这一重要收入渠道，数字信息亭运营维护的资金压力使得这一项目一直难有更大的起色。

　　维护工作力不从心

　　据介绍，300多台数字化信息亭分布地点很散，位置比较偏远的信息亭维护人员要将近两个月才能巡查一次。由于维护公司无法24小时全天候对信息亭进行监控，难以避免发生硬件损坏的情况。

　　在半年的运行中，位于户外的数字北京信息亭就发生过好几次被损毁的事件。“顺义的一台信息亭夜间曾被撬开，内存、硬盘、摄像头等所有能拆的东西都被偷走，还有一次，朝阳的一整台信息亭一夜之间不翼而飞”，还有一些信息亭存在灯箱被毁、乱涂乱画的现象，管理者实在“力不从心”。

　　■相关措施

　　信息亭本月“变脸”

　　据有关人士透露，9月中旬以后，数字北京信息亭的内容将有调整，原有的行、购、玩等若干服务分类将被整合到“首都指南”这个板块。

　　新整合出的板块将关注的焦点放在了百姓生活的微观服务方面，信息涉及衣、食、住、行、旅游、娱乐、教育、文化、购物、招聘等若干项内容。“政务便民”板块也将增加一些政府委办局的投诉电话和邮箱，市民可以直接反映、投诉问题。“以前，有些条目的划分不太合理，今后信息亭的首页画面将只有”首都之窗“和”首都指南“两大频道，考虑到固定使用者的习惯，数字卡和福利彩票的支付购买等内容还将保留在首页。

　　针对市民关心的代缴水电费和电话费等功能何时开通，该人士介绍，正与相关单位进行协商，但最快也得到今年年底才能开通。