English

国内首次图书召回见成效

2004-02-25 来源:中华读书报 李 鹏 我有话说

本报讯 前不久,上海译文出版社在本报郑重刊登启事,对于一批存在印装质量隐患的图书实行召回,这是国内图书出版界首次出现图书召回的措施,作为中国知名的综合性翻译出版社,上海译文出版社此举得到了包括新闻出版总署图书出版管理司在内的一些管理机构和新华社的高度评价。到目前为止,该项措施已经初见成效。

《俄汉——汉俄袖珍词典》是上海译文出版社新近推出的一套辅助阅读的工具书,初次印装完毕之后,并没有发现质量上的问题,所以第一批共向市场投放了9000本左右,总码洋约为42万元人民币。但是过了大约两三个月,发现在印装上存在一些技术上的缺陷,主要是封面材料和所用的胶水不匹配,导致外壳和书芯极易发生分离。

为了维护自身的品牌形象,上海译文出版社经过讨论之后,决定对于这批书实行召回。并迅速在本报刊登启事:凡购买这批图书的读者,只要存在上述印装问题,可以于3月31日之前将词典寄回出版社,并注明自己的回信地址和邮编,出版社将免费予以更换。据悉,新一批的图书已经改换了印装方式,采用新的胶水重新胶印,并更换了封面,不再存在上次出现的问题。

据上海译文出版社有关人士介绍,自从召回启事刊登之后,已经收到一定的成效。目前,读者个人寄回出版社要求更换的词典已经有100多本。而山东的一些书店和图书销售商也在跟出版社联系,将对这批图书进行批量的更换。但是目前尚未出现大规模退货的情况。

据估计,除掉上海译文出版社自身的库存,这批图书在流通领域的存量约为7000本左右,其中约有3000本已经售出。当时选择刊登启事的目的,一方面是面向书店,另一方面也是针对这些散布的个体消费者,尽量减少他们退货的中间环节。从目前的退回比例看,消费者对于图书召回这样一种形式显然还需要有一个适应的过程。但是上海译文出版社此举,无疑在国内的图书出版界带了一个好头。

手机光明网

光明网版权所有

光明日报社概况 | 关于光明网 | 报网动态 | 联系我们 | 法律声明 | 光明网邮箱 | 网站地图

光明网版权所有