《气度》一书2个多月来一直高居王府井书店、海淀图书城等处的畅销书榜前列，这本书以独特的方式将管理大师的独家领导艺术诠释得惟妙惟肖。
休斯・查姆斯是现代企业界一个传奇人物，
于是，查姆斯决定召开一次全体销售员大会。查姆斯主持这次会议。来自各地的推销员纷纷认为销售量下跌的原因是因为商业不景气，缺少资金。听着大家的抱怨，查姆斯突然跳到桌上高举双手说道：“停止，大家停止10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”然后，他从容地请坐在附近的一名黑人小工友把他的鞋子擦亮。
皮鞋擦完之后，查姆斯给了那位小工友一块钱，然后发表他的演说：“我希望你们每个人都好好看看这个黑人小工友。他拥有在我们办公室内工作的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大很多，尽管公司每周补贴他五元的薪水，但他仍无法赚取足以维生的费用。然而，这位黑人小男孩工作的对象完全相同，却可以赚到相当可观的收入。现在我问你们一个问题：那个白人小孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是他的顾客的错？”
那些推销员不约而同地大声说：“当然是那个小男孩的错！”“正是如此，”查姆斯接着说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
推销员相互看了看，又不约而同地答：“应该是我们的错！”
查姆斯说道：“我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们工作热忱。因此，你们就不像以前那样努力了。现在只要你们回到自己的销售地区，并保证在30天中，每人卖出5台收银机，那么本公司就不会再发生什么财务危机了，以后再卖出的，都是净赚的，你们愿意这样做吗？”
大家都说愿意，后来果然办到了。查姆斯果然无愧于“管理大师”的称号，他的气度令人折服。
在总结自己成功的经验时，他说：“要成为有效的管理者，必须研制一套管理技能，它包括：技术方面、行政管理方面、人事关系方面……而要使管理目标得以顺利实现，则主要依靠管理者的非凡气度。”
《气度》 〖美〗佛罗伦斯・鲁宾著 九州出版社 定价：32．00元
