韩女士租用某银行的保管箱已有十年之久。每年她都到银行查看保险箱内物品二至三次。今年1月6日，当她来到银行打开保险箱时，发现存放在内的一只龙凤金手镯、一条金项链，一只镶蓝宝石的金戒指等物品不翼而飞。对此，韩女士向银行提出质疑。银行方面称，根据当初签订的租用合同，银行只对保管箱的安全性、完整性负责
据粗略统计，广州地区各家银行目前设立的保险箱不超过10万个，随着广州各个家庭拥有越来越多的债券、金银首饰等贵重物品，保管箱业务“常租客”达到了八成以上。
但保管箱热也引发了一系列问题。鉴于银行保管箱的“保密”特点，一旦发生类似以上保管物品丢失、损毁的情况，由于银行不知道客户存放的物品是什么，也就无从考证物品的真正价值，客户无法得到相应的赔偿，银行也面临打不清的官司。
对此，有律师建议，客户应事前跟银行进行内存物品数量、价值的约定，出现问题后再据此向银行提出赔偿。
《广州日报》2.1史丽萍倪明文
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