上海姜老伯说:“我上了年纪,听觉差,拨打一些服务单位的热线电话咨询问题,先听到一连串的语音提示,而且提示的语速也较快,即使聚精会神地听,再按要求摁电话键码,也经常因为出错而不得不重新拨打,多支出了电话费,又浪费了时间。”
林女士说,语音提示程序过于繁琐,希望服务窗口能将人工接听放在
据了解,上海有的服务性单位的热线电话并非免费。 (《文汇报》4.15)
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