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“你好吗?”关注独居老人

2005-06-02 来源:文摘报  我有话说

法国许多社区为老年人免费提供的服务项目“你好吗?”,深受独居老人欢迎。欲加入这个服务项目首先要填写申请表,包括申请人姓名、地址、联系电话等。另外,为应对老人发生意外情况,申请表上还需填写其家庭医生姓名及联系电话,在紧急情况下可联系家人之姓名、地址及联系电话,并建议老人配备一把其房间钥匙,交给

可信赖人士,以备一旦出现紧急状况,警察或救生人员可进入老人房间进行抢救。

然后,计算机程序操作员便将老人资料输进计算机系统。此后,每天同一时间,社区服务机构的计算机系统将自动地给老人打来电话,以此来确定老人一切安好。当老人拿起电话后,可听到计算机的录音系统简单的一句问候“你好吗?”随后说道:如果您今天很好,请放下电话。如果您今天感觉不好,请立即拨打811(811是法国的紧急求救电话)。如果某个老人不拿起电话,这个程控系统会自动再拨打回来。如在45分钟内,老人仍不拿起电话,程控系统便自动将这个消息转到社区的警察或有专人负责的部门。同时打印机立即印出老人的姓名、地址、病史、其家庭医生及家人联络信息,随后将有专人登门查询。 《中国社会报》5.25黄树海文

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