杭州的钟先生去年购买了一扇防盗门。今年4月中旬，因把手不灵，他打电话给卖门的商家“万安门业”，请人双休日上门修理。对方答应尽量安排时间。此后的两个双休日，钟先生一直守在家里等候，但没人上门。
修理人员又承诺，五一节日期间会上门修理。钟先生取消了外出旅游计划，但连着7天，没见修理人员的
对这起投诉，“万安门业”市场管理部的人员虽同情钟先生，但觉得无法律依据。钟先生与商家的争执持续了很久。此后，装潢城市场经理参与调解。“消费者的要求是合理的，商家应当负起责任！”最终，“万安门业”向钟先生赔偿了350元的时间损失。
点评 在消费过程中，时间白白受损的现象比比皆是。如航班误点，乘客被困机场；银行柜员机因故障“吞”卡……有法律界人士表示，我国现阶段对消费者权益的保护，主要还是立足于赔偿直接的、物质的损失，对于一些无形的损失赔偿，还是一片空白（精神损害赔偿已有突破）。随着社会的发展，时间等无形损失，也必将确立起赔偿制度。 （《民主与法制时报》7．12）
