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学好道歉语言润泽和谐人际关系

2007-09-19 来源:中华读书报 作者:鲁大智 我有话说

本报讯 在家庭中,在工作中,在公共关系中,假如我们无意间给别人带来了不同程度的情感伤害,应该怎么办?美国著名家庭婚姻辅导专家和公共关系学者、美国婚姻与家庭生活咨询机构总裁盖瑞・查普曼博士提示我们:让我们学会说“对不起”,他也是由中国电影出版社推出的《道歉的五种语言》作者之一。

盖瑞・查普曼博士和他的合作伙伴通过对大量事例研究后得出结论,有5种道歉的语言和相应的道歉方式,是人们日常生活中和职场关系中使用频率最多并且发挥效果最好的。

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