传统出版行业受到新媒体重大冲击，我们必须研究客户行为的变化，特别关注传统图书读者对在线媒介的利用。其一，关注和研究新技术的出现，比如电子搜索引擎、电子读本、无线下载内容，以及低成本的制作。另外，出版的个性化和定制化，内容和载体也多元化，比如有电子书、i鄄PHONE等。另外，内容消费单位变小，很多不同形式的书可以拆开，章节可以按页打印或出售。新介质的出版下，用户可以参与创作以及丰富内容的延展，数字化对内容处理带来革命性改革。亚马逊Kindle是电子阅读器技术创新的代表，根据我们看到的业内分析报告，Kindle2008年销售量跟苹果公司iPOD销售等同，大概51亿美金的业务。
威科公司在这些方面都已经有很多具体的运用。比如，在欧洲的客户，可以通过iPHONE随时获得司法考试的范围和内容；在技术创新上，搜索结果中二次发现等都是我们在出版业内容上技术创新的方向。不久前，威科集团西班牙业务部门推出根据语义分析提供搜索分析结果的智能搜索引擎，在法律领域被广泛的应用。按需印刷模式也随着技术的革新而日渐成熟――根据用户要求，安全指定地点和时间进行数码印刷和装订。专业按需印刷供应商大量增加，超小型印刷机器的出现，使得按需印刷的效率和品质都有大的增长，成本却十分经济。
威科旗下的医疗健康信息服务集团有一些典型的数字产品，将有核心价值的内容转化成在线产品和软件解决方案。这些产品围绕医生、护士、患者的全面需求，以及医疗转型的关键领域，提供各种各样的解决方案。比如电子医药数据库，内有最新的药品信息、用药说明和诊疗时出现的一些问题的解决方法，提高医务人员工作效率的培训平台和工作流程系统，另外还有一些医学方面最新的法规文件，还有所有的图表，以及和患者安全、医护保健等相关的信息，为医疗系统人员和他们的客户提供全面的信息服务。
威科的典型产品平台，比如传统医学出版公司的创新产品――护士护理程序和技能的在线视频，为护士的培训和再培训提供在线视频培训课程。另外，为医生创建的内容，比如，在诊断现场所提供的一些信息服务产品，医生自己所提供和撰写的一些诊断内容和建议，用医疗信息平台，把这些内容打成包或者打成数据库形式供医生使用。医院信息平台和IT系统整合在一起，一些手术系统也嵌入内容部分，帮助医生整理手术资料、病患者手术过程。所有的这些产品，都使威科集团从传统的书业业务发展为在线服务的新商业模式。
在威科集团自身数字化的进程中，我们的体会是，新的经济模式将提升创造信息和传播信息的方式。传统读书是一种聚合信息的有效方式，但是内容和需求并不一定固定在某一种模式中聚合。另外，我们要关注图书所达成的目的，客户跟每一本书的交互作用，从而通过最恰当的媒介和业务模式的组合，达到更加高效的服务。有关图书生产流程的观念也需要革新，传统图书生产流程是单向的，完全受控制的，而数字出版时代的图书生产流程，在图书生产过程中包含了潜在的协作以及经常性、持续性的发行。
