普通绿衣人

零投诉服务从哪里来？宋贵祥这样回答：“作为一个投递员，要想把工作做好，必须真正做到视用户为亲人。”

去年投送大学录取通知书，老宋负责一条偏远难行的乡村邮路。一份录取通知书上写的收件人地址是考生家长单位，老宋赶到该单位，碰巧收件人不在。打听到考生家的地址后，老宋又急忙往考生家里赶。途中下起滂沱大雨，找到考生的家时，老宋已浑身湿透。早上9点钟出门的老宋，由于多跑了几十里泥泞的路，回局已经是下午6点多，虽然又累又饿，但想到考生及家长们的喜悦，他心里感到无限快慰。

老宋还经常给自己“找麻烦”。某部队养殖场距邮局有20多公里，官兵们大多家在外地，来往邮件很多，但到邮局办一次业务来回得半天，十分不便。宋贵祥找到养殖场领导，提出邮局定期到场内办理邮政业务，解决官兵用邮难。此后咸水沽投发部定期走进该养殖场收投邮件，遇到寄来的大件包裹一趟捎不走，老宋就利用休息日单独投送一次。

咸水沽投发部服务面积大，投递密度小，为投一份报，有时投递员要走百十里路。宋贵祥对员工们讲，再偏远的乡村也要按时投递，要让那里的人们能及时地看到党报党刊，了解党的政策，这是邮政人义不容辞的责任和义务。为了保证投送时限，投发部的12名乡邮政员全部自费购置了摩托车每天驮着100多斤的邮件，在乡邮路上奔波。

视用户为亲人换来的是用户亲人般的对待。咸水沽投发部仅今年就收到用户各类表扬20余件，宋贵祥本人也因为工作出色当选为天津市劳动模范。