本报北京8月3日电7月1日，国家三部委取消市话初装费及相关政府性基金项目，给普通百姓带来了实实在在的好处。来自北京电信公司的统计数字表明，截至7月31日，共有13万用户申请装机，其中申请装ISDN的客户有3万户。月受理装机数比平常增加了4倍多。另外，向用户退还初装费的问题也已基本解决，目前有近万个用户办理了退费手续，共退费近千万元。
申请装机的人多了，装机时限是否有保证？北京电信以成熟的网络条件和良好的客户服务经受住了考验，将装机时限基本保持在10天左右，这比对公众承诺的装机时限还要短。用户对于装机速度与服务基本满意，没有随着装机热而出现投诉升温。
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