国内首例报业CRM系统实施

京报集团北京晨报、北大方正电子有限公司和美国3COM公司近日联合实施报业CRM系统。在本次合作中，北大方正作为晨报客户关系管理系统（CRM）的总集成供应商，负责相关应用软件的研究开发；3COM为本系统提供通讯网络平台产品和技术与服务支持。该解决方案的实施为中国报业带来全新的客户服务理念，将促使报业由原来的单向、广播式服务向双向、互动式个性化服务转变，开创了媒体作为产业实体实施CRM的先河。