如今的医患关系中，由于病人的“不讲理”所发生的医疗纠纷屡见不鲜，原因有四：一、对医疗制度的不满；二、医疗检查费用的负担；三、疾病痛苦的困扰；四、对医疗人员态度的不满。
作为医护人员该如何对待病人“不讲理”呢？不同类型的医护人员有不同的处理方法。
乐观向上型：以个人的行为影响病人，不厌其烦解释、沟通以取得谅解。平静处理型：态度婉转地加以解释，如病人仍不讲理，就不予理睬，给其思考的时间，待病人情绪冷静后再处理。态度坚定型：病人实在不讲理，就不妥协，以保证医院及科室的名誉为中心，据理力争。当然也有采取忍气吞声或不加理睬消极态度的。我们提倡乐观向上的解决方法，也不否定其余两种解决方法。还有很多人认为给予病人最佳的治疗、护理也是解决问题的最好办法。
病人的“不讲理”并非由于不懂理。产生这一现象是有原因的。这对医护工作者提出了更高的要求，也显示了一种社会心态。如何对待病人的“不讲理”，处理得是否圆满，反映医护人员的素质和能力。21世纪的医护人员应以干练、温和、严谨、公正的态度处理各类问题。只有树立了让人信服的形象，才能抵制歪风邪气。
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