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以德立业 质量第一

2001-12-12 来源:光明日报 本报记者 李家杰 我有话说

北京同仁堂集团公司集科工贸、产供销于一体,列全国中成药企业50强之首,被誉为天下第一中药店。

“治病救人是我们的天职”

同仁堂研制生产的各种中药疗效,服务态度,消费者有口皆碑。

1988年春节前夕,同仁堂制药二厂接到上海流行甲型肝炎,急需180万袋“板蓝根冲剂”的通知,全厂职工立即利用节日加班生产。这时原料突然提价,按理售价也可相应提高,买方表示完全理解,同仁堂领导说:“治病救人是我们的天职,这批药仍按原价出厂。”正月初六上午,20辆大卡车满载“板蓝根冲剂”送到疫区。

1995年春天,一些经销商在七八家报刊登广告:同仁堂生产的偏瘫复原丸可以“治疗一切偏瘫”。同仁堂发现这则虚假广告,立即自费在多家报纸上发表《公开声明》,予以纠正。同时,组织专家对8种症型中风偏瘫的临床症状和相应的中药进行论证,并将结果在《中国消费者报》用整版篇幅醒目标题告诉广大消费者。

广州一个姓林的女孩治病急需五公斤中药饮片“铁落花”,找遍了南方各省都没有找到这味药。同仁堂当时也缺药,却千方百计帮助解决困难。孩子的父母执意要送2000元表示“心意”,同仁堂坚决不收。

在唐山地震中大难不死的芦桂兰,当年人们找到她时,已经在废墟中埋了14天。在当地医院抢救的前20天里,她一直高烧不退昏迷不醒。从北京赶来的大夫给她服用同仁堂生产的“安宫牛黄丸”后,不到两小时,就开始退烧。第二天下午,昏迷了40天的她就苏醒过来。并逐渐恢复健康,重新走上工作岗位。她说:“同仁堂的药可信。”

植根于中华传统文化沃土

同仁堂创办于1669年。挂牌不到60年,就以“处方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”誉满京城,可直接向宫廷提供所需中药并代制中成药。

1956年1月15日,毛主席在天安门城楼上亲切接见了同仁堂药店经理乐松生。1989年,国家工商管理局将全国第一个“中国驰名商标”授予了同仁堂。1992年8月8日,江泽民总书记为同仁堂题词“发扬同仁堂质量第一的优良传统,为人民保健事业服务”。近年来,同仁堂相继被评为全国文明示范药店、全国质量管理先进单位、全国医药行业文化建设先进单位,并荣获全国“五一”奖章。同仁堂风雨兼程300多年来,金字招牌始终不倒,在于企业的根深植于中华民族传统文化沃土,不断用从中汲取的传统文化的美德滋养自己,以德立业。

创业者乐显扬以《论语》中的“仁”为药店命名,把孔子说的“爱人”——关爱病人定为药店的行为准则。

自古以来中医药专家都普遍具有高尚的传统美德,十分关心人民疾苦。正是这个原因,同仁堂办店宗旨得以发扬光大,在实践中不断完善,形成了一套适应中药业生产经营特点的药德规范,“同修仁德,济世养生”的生存发展道德观;“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的生产道德观;“修合无人见,存心有天知”的自律道德观;“做人以德为先,待人亲和友善”的行为道德观;“以义取利”的经营道德观。

300多年间,时代变迁,历经沧桑,同仁堂却万变不离其宗,始终把坚守药德规范放在企业生存发展的首位。收购原料“不怕价高,但求货好”;加工生产坚持两个“不敢”;中药饮片经营做到“产非其时,采非其用”的坚决不用。常年生产的800种中成药,无一不合格;上千种中药饮片,个个品质优良;47种产品荣获国家金奖、银奖和部省级优良产品称号;安宫牛黄丸等“王牌”产品远销40多个国家和地区。

具有鲜明中国特色的同仁堂道德规范,不仅为全国同行学习借鉴,同时受到西方现代企业管理专家推崇。1997年11月,澳大利亚TGA组织在对同仁堂进行GMP认证的验收报告中指出:“同仁堂的古训‘炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力’正符合现代GMP的哲学。该公司生产的中药具有高标准和良好的品质。”现在,“同仁堂”商标已经在马德里协约国、巴黎公约国和亚非拉美的50多个国家和地区顺利注册登记。同仁堂的药德规范已被世界接受。

“同修仁德,济世养生”

改革开放后,同仁堂从手工作坊生产发展为现代化大生产;外部环境从计划经济过渡到市场经济;企业管理制度从传统模式向现代企业管理制度发展。带有浓厚传统文化色彩的职业道德规范,是否已经过时?公司组织全体职工进行价值观大讨论,结论出人意料的一致:“同仁堂在任何时候都应该把‘同修仁德,济世养生’放在首位”。

同仁堂集团公司党委认为,坚持“同修仁德,济世养生”,就是坚持全心全意为人民服务,与社会主义道德要求完全一致。1992年集团公司成立时,所属几十家企业设备陈旧、管理方法、人员素质都不相同。公司通过培训,深入细致的思想政治工作,加深员工对传统道德规范的认同接受。近几年来,大量的博士、硕士、本科生进入企业,公司营造出浓郁的同仁堂道德观念氛围,使他们迅速成为合格的同仁堂员工。近十年来,全公司有500多人成为企业的先进典型;88人被评为北京市、全国的先进个人标兵和劳动模范。

职业道德高尚,企业迅速发展。公司董事长殷顺海说,同仁堂已经高质量完成中药现代化生产技术改造。制药厂净化车间含尘量达到美国B209净化标准。药品市场抽检合格率、优级产品质量稳定提高率等3项主要质量指标,已连续十多年保持在100%水平。1997年至2000年,各项主要经济指标以年均15—20%的速度增长。今年1至10月,盈利同比增长41%。上市公司在全国医药板块经济效益名列第一。

同仁堂不愧为中华民族传统美德育出的一颗璀璨明珠。

 

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