1月29日。春运第二天。清晨5时许。北京西站。客运值班员申秀芳正在组织临客放行。旅客们鱼贯而入。
突然，她爱人带着小孩来了。孩子二话不说，上来抱住妈妈的腿就哭：“奶奶刚刚走了，临走想看你一眼，也没看上。妈妈，跟我们回家吧！”申秀芳热泪夺眶而出。想着老人平日的辛苦，自己也没能照顾上多少……真是别有一番愧疚在心头！
可此时，近千名旅客需要疏导，工作哪能走得开。她擦了擦眼泪，对孩子说：“孩子，妈在工作，你跟爸先回去吧！”
这只是春运期间，数百万铁路职工辛勤劳作的一个缩影。为了春运，为了成千万上亿旅客能够平平安安回家团圆，尽享天伦之乐，在春运中，铁路职工付出了多么巨大的牺牲。
北京站站长郑群介绍说，春运一忙，孩子管不了，家务事做不了，一回家，话都懒得说一句。有多少乘务员40天春运期间有家难回，有多少乘务员数10天食宿在车上，甚至10多天连地都没有沾过。
春运是中国铁路的服务大仗。上至铁道部长下至普通的旅客，为了春运，为了旅客的幸福团圆，他们付出得太多太多。每年一到春运，铁路客运部门都不得不作出严格的规定，停止一切休假。
北京铁路局局长李树田说，有人说我们不遵守劳动法，其实这是不懂中国铁路。面对世界第一的客流，面对广大旅客回家团圆的期盼，我们只能放弃自己的休息，放弃自家的团圆，这是没法子的办法。
这是去年大年三十夜晚的一个场景。当北京西列车段西安车队姑娘们忙完最后一件工作，时钟响亮地敲响了12下。万家团圆的时候到了，姑娘们心中自有万千感慨。突然，不知谁带头，大家齐唰唰地放声大哭。这是愧对父母的痛哭，这是愧对亲人的流泪。
当车队领导问姑娘们有什么要求时，她们说：“让我们洗一个脸，刷一下牙吧！已经一天一夜没有洗脸刷牙了。”
这是多好的姑娘，这是多好的服务员！中国的春运正是因为有了她们的无私奉献，亿万旅客才得以万家团圆，幸福才得以充满大地。让我们对她们说一声：谢谢！
（本报北京2月4日电）
