本报北京3月14日电（记者 邵文杰）国家工商总局今天发布了2001年消费者申诉举报的十大热点问题。这些问题包括：
——食品掺杂使假。据统计，全国工商行政管理机关受理消费者关于食品方面的申诉67545件，排在商品申诉第一位。
——电信服务质量差。据统计，消费者申诉电信部门的共26893件，在国家计委划分的19个服务行业的37个小类中占第一位。
——手机质量不稳定和售后服务无保证。2001年全国工商行政管理机关受理以手机为主的通讯器材申诉37547件，在商品申诉中排在第三位。
——另外，公用企业利用独占地位侵权；商品房纠纷大量增加；汽车消费申诉、美容美发申诉等问题渐成热点。
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