本报讯 在浦东新区人民医院，住院病人只要手持入院登记时发放的“住院查询卡”，在触摸式电脑前的刷卡机上轻轻一划，住院期间发生的费用就一笔一笔地出现在屏幕上。这是该院为满足新形势下病人对医疗服务的需求，推出的“住院病人自助查询系统”。
“住院病人自助查询系统”内容包括费用大类、日期、费用名称、规格、数量、金额等。病人的基本信息诸如科别、病区、床号、住院号、入院日期、费别均清晰地反映在电脑屏幕上。在这个系统上，病人还可以查询某一时间段内所发生的费用，甚至细化到每顿药、每项检查、每次治疗等。在屏幕较为醒目的位置上，系统还标示出病人从入院到查询时间为止所发生的总费用、预交款以及病人查询的次数等等。
此外，为方便病人和社会各界人士，这套系统还提供了“就诊指南”、“科室简介”、“专家介绍”等实用查询功能。到医院寻访住院病人时，只要在电脑屏幕上点击“床位浏览”，系统便会以病区为单位把在院病人的床号、性别、姓名罗列出来，方便社会人士和家属探视病人。
据了解，除这套病人自助查询系统外，该院还保留了两项前几年已实行的查询方法：一是住院病人在病区护士站的电脑上由护士帮助查询，及时了解住院期间所发生的每一笔费用；二是病人在出院后如有需求可以到财务科进行查询并打印清单。该院院长告诉记者，建立自助查询系统，让病人随时可以了解住院期间发生的一切费用，不仅形成对诊疗过程的监督，也使病人能够自主参与整个诊疗过程，促进医院各方面工作的改善和提高，对建立新型的“医患关系”、体现“以病人为中心”的办院宗旨，起到良好的推动作用。医院取得了病人的信任，也吸引了更多的病人前来诊治，医院的经济效益也大大提高了。
