未来网络应用模式到底应该是什么样的呢？我们的观点是：它将以主动的方式，无缝地整合网络有效资源，为用户提供高效、贴切的服务。具体来说，我们认为未来的互联网应当提供“主动的、整合的、贴切的、高效的和无缝的服务”。我们称之为互联网应用模式的“PIPES”理念。
一是主动的互联网服务（Proactive Service）。就是用户体验从目前的“人围着系统转”变为“系统围着人转”。大家现在所熟悉的互联网系统其实是按“人围着系统转”设计的，网络终端安放在哪里，人们就只能在哪个地方开始工作，使用别人预先编制好的服务。而未来的互联网应该是系统围着人转，它将无所不在地围绕着你，例如当你走进办公室时，系统会马上告诉你今天有几件事要做，甚至根据你的习惯告诉你哪件是最重要且紧急的事情，如果你出门在外，它会通过你的手机、PDA或其他任何你身边的终端设备不断提醒你；再比如当一封电子邮件发到你的邮箱时，你身上的一个小型设备会立刻发出声音“XXX给您发来一封邮件，您想看吗”，如果你说“想”，它会马上将邮件内容完整地念给你听。在这种服务面前，系统成为主动者，它不断根据你的习惯、个性和需求提供服务。
二是整合的互联网服务（Integrated Service）。什么叫整合呢？目前的互联网可以提供许多服务，但他们之间是相对独立的，而且比较繁杂。而未来的服务应该是一体化有机统一的，它会根据用户的需求把网络上的资源提炼出来，经自动组织和整理后提供给用户一个完整的服务，也就是说同一个服务使用不同的资源。比如我们在办理企业年检手续时，只要提交企业的名称、法人等资料即可，系统会自动将税务、公安、海关、银行等相关资料自动调往工商局，经整合后形成完整报告，并根据政策判断是否合格。整合的互联网服务会实现各部门协同办公，提供高效的政府服务，企业不用再各部门到处跑手续，未来甚至可以在家里就办好政府手续。因此整合的互联网服务就是把离散的资源组织成有机的整体，给用户以有机统一的服务体验。
三是贴切的互联网服务（Proper Service）。目前互联网提供的是共性的、繁杂的服务，而未来互联网将提供个性的、恰当的服务。现在如果有谁想看看网上关于WTO对我国外贸政策影响的信息，会是什么样的过程呢？首先要找到国务院或外经贸部网页，点击到法律法规等相关页面，再浏览各标题，一页一页地寻找你希望的信息，而最后很有可能还找不到你想要的信息；当然你还可以利用门户网站的搜索引擎，输入关键字，开始查找，系统可能一下给你列出上千条相关信息，你要自己从中找到想要的信息。这种操作复杂、耗时、耗力。而贴切的互联网服务将最大限度地减少这种资源浪费，网络或设备提供的服务将只是我所需要的、不多不少的个性化服务，对我无用的信息不会强加给我。
四是高效的互联网服务（Effective Service）。目前互联网提供的可以说还是机械的、低效的服务，而未来的互联网将提供智能的、高效的服务。未来的互联网是高带宽、大存储、快处理，这些实用的技术使用户在享受互联网服务时不会为掉线、拥堵而烦恼，在快速获取服务的同时降低费用，提高效率。比如现在我们在办公室给只有一座之隔的同事发邮件，这封邮件照样会经过设在总部服务器，绕一大圈后才传送到位。而未来的系统会自动判断，以平均分配、减少浪费的原则优化选择传送方式，因此这种服务是快捷、准确和低成本的。
五是无缝的互联网服务（Seamless Service）。无缝强调的是服务流的连惯性，它把多种服务顺畅地衔接在一起，使分散和断续的互联网服务变为统一和连续的服务。比如某海关的公务员正在办公室的电脑前查看一个通关资料，突然被告知这批货物必须马上通关，要去现场查阅货物，但他还没有看完资料，怎么办？没关系，他只要拿着PDA就可以了，网络服务会把资料快速地传送到他的PDA中，连看的段落都与办公室中完全相同，他可以在路上继续看完，并在货物现场随时查对，如果需要，还可以同时完成诸如税务、外汇管理等企业核查工作。这样的网络服务会无缝地给你提供不间断的工作流。所以说无缝的互联网服务不会因人、因时间地点、因终端设备的改变而中断，这种服务的过程是流畅和透明的。
“PIPES”一词英文解释是“管道”的意思，我们借用这个词的含义象征未来互联网应用的模式将像无数条管道一样，在你需要的时候，将服务带到你需要的地方，并带给你通畅、贴切和无所不在的完整服务。
杨元庆生于1964年11月，1986年毕业于上海交通大学计算机专业，同年进入中国科技大学研究生部深造。1989年进入联想集团。现任联想集团总裁兼CEO。高级工程师，享受政府专家特殊津贴，中华全国青年联合委员会委员，中国企业家协会理事，中国科技大学客座教授。
