一个小小的支行在成立短短一年多时间中，创造了10亿元存款、5亿元贷款的业绩，并争得了中国国际航空公司、神华集团有限责任公司、北京高新技术创业公司、清华科技园建设股份有限公司等黄金客户……坐落于平安大街的民生银行平安里支行，既不靠近繁华的商业中心，也不靠近热闹的居住区，守在静静的老城区中，是怎样开拓出这样的业绩？
记者日前来到这家支行看到，亲切的门童把顾客笑脸迎进，民生银行统一标识的营业厅内更像一个五星级的饭店，干净、整洁，甚至时不时飘来香浓的咖啡味，让人产生一种宾至如归的感觉。营业人员微笑着麻利地处理业务，迅速办妥全部手续，如行云流水般地自然熟练。就是短短的几分钟，足以见得民生银行作为“北京地区首家规范化服务”单位的风范，同时让客户们真切地感受到了这种高效规范的服务。这使得平安里支行在激烈的竞争中赢得一个又一个的“回头客”。
如果说柜台内的服务是看得见的，那么柜台外的更多努力是看不到的。虽然地处平安大道，但平安里支行并没有“困”在老城区，而是大胆地“走”出去，在服务周边客户的同时，还辐射北京城的东西南北，把市场的触角延伸到了偏远的永丰、燕山、上地等地区。为了避免金融风险，平安里支行瞄准了大企业作为自己的“黄金客户”；为了给客户提供方便，平安里支行把不方便留给了自己，他们克服困难，风雨无阻上门服务，形成流动的柜台。
在争取国航的业务时，有10多家银行参与竞争，平安里支行凭着高效规范的服务和真诚坚韧的态度，一次次登门做工作，终于功夫不负有心人，取得了国航每年授信10亿元人民币的业务；为争取神华集团，平安里支行在神华集团最艰难之时，牵头为神朔铁路贷款15亿元，风雨同舟，赢得了客户的信任……
北京平安里支行行长孟光明形象地比喻说，银行是架精巧的机器，首先要确立一个目标，然后让机器上所有的零件分工合作，共同完成任务。全支行22个人，11个在拓展市场的第一线，一线员工想着客户需要什么，能提供什么样的服务，而二线职工想着一线职工需要什么，大家团结起来形成支行的合力和凝聚力，这样才能战无不胜，在竞争中立于不败。同时，每个人又有严格的考核指标，大家都在考核约束之下，使每个人都能最大限度发挥自己的能力。外勤人员以拓展业务为主，内勤人员以规范、照章办事为主，分别进行考核，并根据考核结果，实行奖罚兑现。团结和谐、有张有弛、权责分明、奖惩有度这就是中国民生银行平安里支行追求的企业文化。
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