现在“全球通”手机用户获得话费清单的途径有：一是移动公司通过邮局寄达；二为拨打电话1861进行查询。这两种办法也未必是最好的。通过邮局寄送，既费人力，又费财力，况且也有收不到的时候。个别用户打电话时也有听错的时候，需要反复拨打来确认，浪费时间不说，又额外增加了费用。有无办法既可以让用户及时获得话费信息，又减少运营商的经济负担呢？答案是有的，即通过发送短消息告之手机用户当月应交话费金额及其细目，可数次发送，直至完成交费。中国移动不妨试试这种办法。
目前移动运营商提供的语音信箱数量达10条，每条时间为60秒，即一分钟。对于没准备留言的人来说，一分钟的留言就显得较为紧张，没想好说什么呢，就到点了，有准备的又觉得时间不够用。如能将留言改为两分钟的话就感觉从容多了，即使说话慢的人也够用。
