刘先生就职于一家广告公司，妻子是大学教师，两人早就商量好，等女儿高考一结束，就去广州、深圳玩一趟。但却在跟旅行社走还是自助游问题上迟迟定不下来。类似刘先生这种情况的还很多，他们最担心安全问题。
近年来，国内保险业为争夺市场险种迭出，无所不在、无孔不入。旅游作为新的经济增长点，又是人们生活中不可或缺的内容，自然对保险业是一个很大的诱惑。这就如同一硕大的蛋糕吸引着人们去分割。
旅游保险热不起来，除了保险代理网点少、险种不够完善外，各保险公司开辟的投保渠道非常有限也是一方面的原因。比如，仅有旅行社代理、机票点代收售和网上投保三种形式。这与旅游业发展的大背景、与旅游客流量激增的现状显然不相匹配。
旅行社虽是旅游保险的第一大客户，然而，涉及旅行社的险种一直却不尽如人意。目前，保险公司所提供的四种保险很难包容游客在旅游中遇到的各种风险，尤其是针对不同层次游客需求的险种滞后。
游客也会发现，旅游保险是由旅行社代理发售，或者说，旅行社就代表保险公司。通常情况下，旅行社只负责推荐旅游者购买相关的旅游保险，至于对保险的作用和重要性等方面的业务宣传就是分外的事了。
另外，由于实行的是组团社和地接社分离制，大有“铁路警察各管一段”的味道，游客一旦发生意外，确有处理不及时和相互推诿的现象存在。
如果说，旅行社有行规制约，保险业务很难涉足的话，那么，自助旅游这一偌大的市场按理说应该可以做大。而实际上，此类旅游保险几乎是空白。
调查显示，在全国每年外出的旅游者中，选择自助游的比例大约占到80％，随旅行社出游的比例约占20％。由于目前旅游保险的主要险种——旅游意外保险只对旅行社的游客，不对自行出游的散客，这就等于把旅游者中的绝大多数挡在保险门外，使这部分游客基本处于“无保”状态。
自助游客普遍存在这样几种心态：一种是认为外出旅游就那么几天，没必要花这个钱；另一种是认为现在的保险合同过于繁琐，一旦索赔非常麻烦；再一种是认为旅游险种不仅品种单一、选择余地有限，而且也不知道到哪儿去办等。由此可见，除了人们保险意识不强外，也反映出保险业务的局限性。
最近一些保险公司根据旅游市场的需要，针对国内的短途旅游者，推出了“中国境内短途旅行意外伤害及紧急救援保险”。该保险范围分旅游意外伤害和旅游救援两种，保险金额分别为15万元和5万元，而游客所需支付的保费仅为5天期20元；10天期30元。这对于那些喜爱旅游的人们来说，无疑是增加了一层保险网。
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