在2001年黑龙江省行业信誉调查公告中，齐齐哈尔医学院第一附属医院在公众形象、服务质量、医疗水平及收费方面的满意度均在91％以上，超过平均水平近5％！对齐齐哈尔医学院第一附属医院而言，这是他们获得的最高荣誉！院长迟风令告诉记者：只有百姓放心，我们才会安心！
从1999年到现在，齐齐哈尔医学院第一附属医院发生了翻天覆地的变化：医疗设备总值翻番，固定资产翻番，职工工资翻番，职工奖金增长10.7倍……一附院逐渐形成了治疗特色化、管理科学化、服务亲情化、环境宾馆化、办院公益化的特色，达到了社会效益、经济效益双丰收。
作为齐齐哈尔市医疗界龙头老大的一附院，以先变应万变，首先在经营理念方面大胆突破陈规：探索“以智办院、以德管院、以法治院、以情兴院”的道路。作为医学院的第一附属医院，他们提出“临床指导教学、教学与科研结合、科研与临床对话”的新思路，避免了教学与临床的脱节和科研的盲目，实现了医、教、研的一体化；发展医疗技术，在尖端与实用之间追求平衡，突出服务与医疗“软硬两手抓，以促进服务机制的进一步完善。
在一附院，为患者交住院费、出营养费、资助贫困小患者上学、为家居偏远的病人装电话以便随访，这样的事例屡见不鲜，患者常常发出这样的感慨：“在一附院，情是最真的，钱不是最重要的。”院长迟风令明确提出，“病人的需求就是医院的追求。”他们采取医患互动方式，患者要求随提，医院点子随出，便民措施随上。将服务做到家，把健康教育普及到农村门诊，增设了儿童生长发育咨询和男性专科等门诊，并聘请省内权威出诊；为糖尿病等慢性病人举办健康知识讲座，使他们年住院天数和医药费支出大大减少；在社会进行牙齿保健宣教，等等。让患者成为最大的受惠者，是一附院对患者最直接的承诺。医院还成立了当地的急救中心，“120”绿色生命通道开通以来，救治患者无数，曾创下4小时内单科抢救70名中毒患者，并全部成功的纪录。
一附院在“以病人为中心”的原则下，在市场竞争中不断调整着自己，创新求变，于变中取胜。
环境新、设备新、技术新是一家医院不断发展的必要保障。一附院在此方面舍得投入，使服务变得更温馨，医疗变得更精妙，收费变得更低廉。
获当地唯一的省优质工程的宾馆化万米门诊大楼，在总投入近1200万元且已筹资金不足预算一半的情况下拔地而起，并全面实行微机化服务和管理，大型仪器设备不断更新。医院的管理者们想尽一切办法利用有限的资金为广大患者办更多的好事、实事。他们多方寻找投资者，为医院添置了数百万元的大型医疗设备，用院长迟风令的话说，这叫“借鸡生蛋”，是花医院明天的钱让患者享受今天更好的治疗。
一附院没有满足已经取得的发展，他们不断追求高新技术，已发展成为“院有专科、科有专病、病有专药、人有专才”的集医疗、教学、科研、预防、保健于一体的，具有竞争力的综合性医院。近年来，在神经外科、神经内科、心胸外科等科室都取得了较大的发展，尤其是神经外科，更是科技兴院的典范。由院长迟风令一手创建的“齐齐哈尔脑科研究所”荟萃了国内7名资深神经内外科专家任客座教授，设立了立体定向、神经病理、神经康复、显微外科、脑脊液细胞5个研究室。该研究所设备精，技术新，研究成果屡屡在国内外获奖。2000年，迟风令获得了世界华人卓越科研金奖，为提高齐齐哈尔市的神经系统疾病诊疗水平做出了贡献。
为了激励医护人员的工作积极性，医院特设了名目繁多的高额奖金，同时提出了“今天工作不努力，明天努力找工作”的口号。通过此种激励体制，各科水平不断提高，进而形成了系列的特色专科，深受患者好评。
“诊疗廉价，医生廉洁”是一附院的显著特点。他们把目光对准贫困人群和疑难病患者，每年组织义诊，并适当压低价格，为众多“治不起病”的患者提供了宝贵的诊疗、生存机会。他们率先与残联合作，在全市开展“助残复明”手术，3年来先后为数千名眼疾患者进行义诊，实行了数百起大幅减免费用的手术，使一批没有能力支付全部医疗费用的患者得到了及时的治疗。今年年初，该院启动了“扶贫‘补心’”工程，成功地为11名特困心脏病患者施行了手术治疗，为他们节省了大笔的开销，使这些被“心病”折磨多年的人们能够正常地生活。
就是这样，一附院在创建百姓放心医院过程中，时刻想着百姓，时刻不忘百姓。在他们看来，治病救人是医护人员的天职，经济效益与社会效益比较而言，后者更是他们追求的目标。功夫不负有心人，经过他们的不懈努力，医院赢得了“三级甲等医院”、“省级文明医院”、“AAA”级信誉单位、“爱婴医院”等殊荣，同时也赢得了百姓的肯定，赢得了社会的美誉。
