1、奥鹏远程教育中心成立的背景是什么？
答：为了促进我国远程教学资源的共享，提高远程办学质量，2001年12月30日，教育部高等教育司正式批准了中央广播电视大学（以下简称中央电大）和电大在线远程教育技术有限公司（以下简称电大在线）关于建立我国社会化远程教育公共服务体系——“中央广播电视大学现代远程教育校外教学支持服务体系试点项目”的立项申请，并将此项目纳入教育部现代远程教育试点工作进行管理。中央电大和电大在线共同组建的“奥鹏远程教育中心”全面负责试点项目的整体建设和运作、管理工作。到目前为止，“奥鹏”是教育部批准的我国首家也是唯一一家社会化远程教育支持服务体系试点项目。
2、奥鹏远程教育公共服务体系具有哪些功能？
答：（1）通过卫星、互联网、远程教学平台等技术手段把高校远程教学资源及时地传输到各地学习中心，促进优秀教学资源的共享和优化。（2）为高校或其它远程教育办学机构提供从招生开始的包括教学、教务管理、资源开发、远程教学场所提供等校外学习支持服务，帮助高校提高管理效益和教学支持服务质量，降低服务成本。（3）各地的奥鹏学习中心为学生创建良好的学习条件，并提供报名、咨询、导学、考试等多种学习支持服务。（4）建立和完善远程教育支持服务的标准、规范，保证奥鹏体系提供统一、优质的学习支持服务。
3、作为全国范围的远程教育支持服务体系，“奥鹏”的架构是怎样的？
答：整个体系由“奥鹏远程教育中心”、“奥鹏远程教育区域管理中心”和“奥鹏远程教育学习中心”三级结构组成。奥鹏远程教育中心是中央管理机构，负责整个体系的建设、运营，协调规化和管理，服务方案设计，远程教育研究等；奥鹏远程教育区域管理中心根据奥鹏远程教育中心的授权，负责所管区域奥鹏学习中心的管理和服务；分布在全国各地的奥鹏远程教育学习中心则按照统一的服务规范为参加远程教育学习的学生提供同质的学习支持服务。这种独创的三级管理结构使得奥鹏各级间的信息交流、沟通更直接、顺畅，是保证试点高校与学生之间教学管理活动顺利进行的畅通渠道。
4、奥鹏远程教育公共服务体系能为高校提供哪些服务？
答：为高校实施远程教育提供技术支持整体解决方案，保证远程教学资源的传输，提供包括生源市场调查、报名、咨询、助学导学、教学过程考核辅助、考试、毕业实习等70多个环节的支持服务，使高校从繁琐的服务工作中解脱出来，把注意力更多地放在发展自己的特色专业和提高教育质量上来。奥鹏还根据试点高校的要求为其提供特殊服务。
5、“奥鹏”体系的建设情况如何？现在和“奥鹏”合作的高校有哪些？
答：2002年10月首家学习中心——“奥鹏远程教育北京直属学习中心”顺利建成，并开始面向高校和学生提供校外学习支持服务。随后，奥鹏开始了全国学习中心的建设工作。到目前为止，奥鹏已建立了50多家学习中心，并于去年年底开始与浙江大学远程教育学院、北京航空航天大学现代远程教育学院、东北财经大学网络教育学院、山东大学网络教育学院进行全国范围的远程教育支持服务合作。全国各地的学习中心也在今年初春开始了远程教育专升本学历教育的招生，并于3月正式对合作高校和学生提供相关远程教育支持服务。
6、怎样与奥鹏远程教育中心合作？
答：目前，奥鹏远程教育中心已经开始与国内外高等院校、远程教育办学机构开展多方面、多层次的学历和非学历教育合作，同时也欢迎各地办学机构加盟学习中心。试点高校和教育机构合作联系电话：010－62035522转626，学习中心加盟联系电话：010－62035522转609，网址：www.openonline.com.cn、www.openonline.edu.cn，传真：010－62008587。欢迎大家亲临奥鹏远程教育中心洽谈项目合作。
7、奥鹏远程教育学习中心能为学生提供哪些学习支持服务？
答：（1）奥鹏远程教育学习中心为学生提供了良好的学习环境和方便的网上学习条件，以便于学生浏览网上教学资源；（2）组织学生参加各种小组学习活动、导学活动；（3）组织高校任课教师进行网上答疑、直播课堂、网上论坛、平时作业、在线作业等学习辅导活动；（4）为学生提供报名、咨询、交费、教学、考试、毕业等教学、教务事务的服务；（5）协助高校教师对学生进行少量而必要的面授辅导、实验导学等教学活动；（6）协助学生制作学习计划；（7）利用Callcenter（远程接待系统）提供远程接待服务，协助解答学生提出的学习问题。
8、奥鹏远程教育学习中心有何优势？
答：奥鹏远程教育学习中心的优势主要体现在三个方面：（1）“天、地、人”网三网合一。这是“奥鹏”实现其高质量远程教育支持服务水平的保障，也是奥鹏的主要优势。“天网”即利用中国教育电视台的专用卫星频道、卫星宽带传输网上的IP信道以及“VBI数据广播信息网”所组成的教育资源传输网；“地网”是指各地奥鹏学习中心都配备了奥鹏远程教学平台系统和教务管理系统，并通过互联网相互连接，是保证奥鹏教学资源发布与学生学习的重要渠道；“人网”，即分布在全国奥鹏远程教育学习中心的具有丰富远程教学经验和管理经验的师资队伍。（2）“奥鹏远程教学平台”为远程教育提供了资源传输、网上教学活动实施、网上考试及教务教学信息管理的整体解决方案；通过网络直播、电视直播、双向视频等技术手段的配套应用，架构起学生与教师沟通的桥梁。（3）全国所有的学习中心按照统一的服务规范、服务标准为高校、学生及其它远程教育机构进行服务。
