前些日子，北京的一位妇女在领孩子看完病后不慎丢失了钱包，没有钱，甭说叫出租车，就是坐公共汽车怕是也会遇到麻烦。窘迫之中，她看见不远处停着一辆警车，于是便壮着胆子走上去和警察说了自己的处境。得知这一情况后，警察立即请母子上车，并把她们送到了家。
这也许算不上什么大事，但却是那种让我们心生感动的事，是那种让我们能够触摸和感受到的实实在在的事。
其实，在现实生活中，正是这些小事最让人们没齿难忘。我的一位朋友，应邀到国外一个举办过奥运会的城市开会。下了飞机后，由于组织者的差错，无人接机。正在他四顾茫然之际，警察走上来问他是否需要帮助，他结结巴巴地说明了情况，拿出了会议邀请通知……最后，警察驾着警车把他送到了会议住地。
我们能否从上述两件小事中看出些“门道”来呢？我们的生活是由无数不起眼的琐碎小事构成的，对待小事的态度其实也正是对待大事的基础，解决小事的思维方式也决定了处理大事的态度与方法。许多看起来、说起来甚至做起来都不大起眼的小事，实际上是有不少“道道”在里面的。知“道”了，小事不小，大事易了；不知“道”，小事变大，大事难了。
在飞机上，普通舱的乘客因为使用商务舱的厕所而与航空公司发生纠纷；在南方某大都市，一个拿不出两毛钱的老人被拒绝入厕，导致了令老人羞愤难当的后果；因为救孕妇而急出家门忘带驾照，载着孕妇的车被得知实情仍毫不“通融”的警察扣在距离医院不远的地方，由此酿成了人命关天的大事……由此视之，事情有大有小，但事情背后的“道道”却并无大小之别。小事之道其实不小。所谓小事之道，说到底，就是人道，就是人本主义。
我的一位同事曾向我讲起他在采访新德里亚运会时的一件事。一次，来自中国的一个同行在新德里大街上急着找厕所，遍寻不着，便向一栋漂亮房子的守护者问路。不曾想到的是，守护者没有告诉他厕所的位置，而是马上请他到房子中的厕所“方便”。等在门外的几个人从守护者那里得知，这个房子是当时印度内阁负责教育的阁员的宅第！
显然，北京警察把那对母子送到家的举动，不会导致人们大事小情都去拦警车。同样，飞机乘务员为那个因普通舱厕所客满而上商务舱厕所的乘客打开方便之门，也不会导致普通舱乘客全都挤到商务舱去上厕所。当然，一个私用厕所为外人使用一次，也不会就此成为公用厕所。关键在于，知“道”了的人，循着这个“道”解决问题，就会养成守“道”的意识和习惯。正是：知“道”，守“道”，才能不出“道”。
