为积极配合有关部门抗击非典，中国电信将在全国范围内开展“爱心奉献”活动。一是为有关部门和企事业单位、学校等在抗击非典中使用电信业务提供优质优惠服务。如，对有关部门和企事业单位召开电视电话会议、视频会议等，减免相关费用。二是按照有关部门的要求，在全国范围内紧急启用统一的非典防治咨询电话（95120）和疫情上报电话。三是计划与各地卫生部门合作，开通“中国电信互联网服务专区（95766）”和专线服务电话，提供动态更新的疾病知识信息和权威热点网站链接服务，并减免相关的网络使用费。四是开展“CHINANET163”赠送活动，为企事业、医院、学校等单位进行远程办公、远程医疗、远程教学等提供优质服务，并赠送中国电信163帐号和带有群发业务功能的免费电子邮箱。
日前，中国电信又向北京市捐赠500万元人民币，用于奖励战斗在抗非典一线的医务工作者及用于非典病毒研究的科技攻关之用。此前4月28日，中国电信已向卫生部捐赠1000万元款物，其中捐赠500万元现金，用于奖励全国抗击非典第一线的医务工作者和非典防治工作；另外500万元为“抗击非典特制电话卡”。
