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“天使”的使命

2003-09-18 来源:光明日报 曹福贵 卢敏 黄琦 李国良 我有话说

人们常把救死扶伤、造福人类的医务工作者称作“白衣天使”。坐落在深圳凤凰山下、清水河畔的广东边防总队深圳医院的“天使”们,在新形势下,以自己的实际行动认真践行“三个代表”,全心全意为部队官兵和人民群众提供优质、高效的医疗服务,谱写出一曲新的“天使”之歌。近期,广东省委宣传部和深圳市委宣传部将武警广东边防总队深圳医院树为“认真践行‘三个代表’重要思想,争当社会主义精神文明建设排头兵”以及弘扬深圳精神的先进典型。

做官兵健康的“守护神”

走进边防总队深圳医院,矗立在大门口的“为人民服务”5个镏金大字格外醒目。它既是在向世人昭示医院的办院宗旨,也是在警示“天使”们时刻牢记身负的使命。性格开朗、办事干练的女院长王华在接受采访时开门见山:“我们理解‘三个代表’重要思想的内涵和本质,就是全心全意为人民服务。为人民服务,具体落实到我们医院,首先就是要为兵服务,为保障官兵身体健康、增强部队战斗力服务。”

他们把“全力保障部队官兵的身体健康”定位为最高职责,并制定了相应的制度和规定。医院实行为兵服务“一票否决”。考评医护人员时,凡是有官兵反映问题的,经查实后一律评为不合格,扣发奖金,年终不予晋升评奖;设立医德医风监督信箱和院领导值班电话,聘请58名官兵担任为兵服务监督员;坚持定期到基层部队走访征求官兵意见,制定改进措施;定期或不定期派医疗队到部队巡诊,为基层官兵送医送药,指导部队做好疾病防治和保健工作,部队发病率明显下降。今年抗击非典期间,他们及时深入边防哨卡,给战士们上卫生防疫课,送防疫药品和器材,为营房做清消工作,保障了部队官兵无一人感染非典。医院还制定措施和规定,对部队官兵实行就诊、检查、取药、治疗、住院“五优先”,确保了部队伤病员能够得到及时有效的治疗。

他们开展爱心服务、微笑服务,把做好住院战士的思想工作,保障士兵心理健康作为义不容辞的职责,以战友情、亲人爱,把病房建成部队官兵放心的“伤病员之家”,使住院官兵始终保持健康心态;对患有特大疑难病症或绝症的官兵,医院为他们抽调专家名医,专设治疗档案,不遗余力加以治疗,使他们心不绝望。战士刘建礼身患骨癌,每天的费用至少需要近千元。面对高额的医疗开销,医院领导态度明确:只要战士还有一天生命,就要不惜一切代价给予治疗。小刘住院一年多,医院为他治病花了20多万元。他们每年接诊上万人次的部队伤病员,无论是将军还是士兵,到了医院就像到了自己的家,处处可以感受到战友情、兄弟爱,享受到“星级服务”、人文关怀。

为百姓提供优质服务

“人民群众衣食父母,作为部队医院,我们是人民子弟兵,为人民群众服好务是我们应尽的职责,也是落实‘三个代表’的要求。”医院政委钟立人告诉我们。

今年1月16日,深圳市笋岗中学一位姓赵的女教师上楼梯时突然晕倒,不省人事。老师和同学将她送到武警医院时,赵老师瞳孔散大,呼吸、心跳已停止,血压也测不到,医院领导和专家都赶来参加抢救。经过全体医护人员的努力,赵老师的心跳、呼吸慢慢得到恢复,但仍处于昏迷状态。医护人员在为其进行药物治疗的同时,坚持每天帮她擦洗身体,按摩手脚,并不时呼唤她的名字。两天后,奇迹出现了,赵老师苏醒过来。

去年10月他们推出“家庭门诊”、“家庭病床”、“家庭保健”,为100多个患者上门服务1000多人次。

人们都知道,在经济特区是最讲经济效益的。然而,在边防医院医务工作者的心目中,人民利益高于一切,百姓健康重于一切。深圳市龙岗区布吉镇有60多万外来工。为了让“打工仔”看得起病,位于布吉镇莲花路上的医院第二门诊部,从去年8月起特设了“外来工门诊”,挂号只需1元钱,检查费、手术费均打八折,还专备一辆面包车,免费接送看病患者。据统计,近两年来,该院每年要为抢救、治疗无名无姓又无钱的“三无”人员、弱势群体,补贴医疗费用近百万元;为地方群众义诊60多万人次,发放各种义诊药品20余万元,并多次为困难群众捐款、捐物献爱心;多次为深圳市和灾区集体献血,在人民群众中树立起良好形象,赢得了普遍赞誉。

靠人才科技创医疗奇迹

“作为特区唯一的一所正规部队医院,要为兵为民服好务,不仅要有好的服务态度,医德医风,而且必须有高超的医疗技术。”眼科专家、医院副院长马莉谈起这个话题感受最深。她告诉我们,这个医院从前医疗人才匮乏,医疗设备陈旧,医疗技术落后,日门诊不过百十号人,年医疗收入不过800万元,亏损达2800万元。这几年,医院之所以发展快,医疗水平不断提高,服务保障能力不断增强,创造了一个又一个奇迹,靠的是“三个代表”重要思想的指导,靠的是人才和科技。

这些年来,他们借鉴深圳特区建设发展的经验,从部队和地方大胆引进人才、技术、资金,目前医院拥有专业技术人才400多人,高级技术职称76人,博士研究生19人、硕士研究生26人。在引进人才、技术、资金的同时,他们又从国内外购置了一批具有国际先进水平的医疗设备,建成多个特色专科,以带动和促进医院整体建设,创造了多个深圳乃至全国第一。

当医院眼科中心的医护人员为张松老人摘除白内障,使她重见光明时,这位百岁老人抑制不住感激之情,为医护人员唱起当年她献给红军的山歌;当苦苦求子30年的香港蔡女士在医院生殖中心成功受孕时,她表示愿意捐巨资为更多的不孕不育夫妇解除病苦;当湖北籍“打工仔”刘昌野,经过医院100多天的精心治疗护理重新苏醒时,小伙子一家人抱在一起高呼:医生万岁!

广东边防总队深圳医院的“白衣天使”不仅创造了奇迹,也创造了部队发展的深圳速度。这速度蕴含着一种精神,一种与时俱进,不断开拓、不辱使命的时代精神。

 

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