春运是一面镜子，生动地反映了我国经济社会的变化。随着粤港澳加强紧密合作，特别是CEPA条约从今年元旦启动，广东开放香港个人游以及粤港经济的增长，由广州东站开往香港红站的广九直通车客流迅速上升。
广深铁路股份有限公司总经理冯启富今天介绍说，从1月7日春运开始至16日，这趟直通车共发送旅客7.2万人次，比去年同期增长5.7％。最高峰日发送旅客达到8000人次，比去年同期增长16％，创广九直通车同期客流高峰新纪录。
记者今天再次来到深圳火车站采访，但见客流不断，罗湖口岸更是人来人往，热闹非凡。据介绍，今年春节期间预计通过罗湖口岸进出香港的旅客将达到560多万人次。
为了最大程度地方便旅客进出口岸，解决香港旅客购票难问题，广深铁路股份有限公司在广九直通车上推出了“人文春运、品牌服务”措施，实行可购买一个月内往返两地的套票，春运以来，已发售往返套票一万余张。同时，他们还在直通车上向旅客发放服务承诺卡、开展“八个一服务”，即旅客行李重时帮助拿一拿、重点旅客帮助扶一把、旅客上车时问一声好、开车以后给旅客送一杯水、解答旅客问题送一个微笑、旅客不满意时道一声歉、一趟车为旅客做一件好事、旅客下车说一声再见。车上服务采用粤语、英语、普通话三种语言，方便香港旅客。（本报深圳1月17日电）
