从20世纪90年代开始，IT技术逐渐进入传统产业，成为传统产业提高运营效率的有力工具。企业能够从IT技术的投资中获得怎样的利益呢？大家非常熟知的一句话就是：减员增效。随着市场竞争程度的愈发激烈，裁员与降低公司运营成本，已经成为全球范围内企业家拯救企业的一个法宝。在这样一个背景之下，中国国有大型企业之一的泸州老窖股份有限公司的信息化建设就有了一个非同寻常的意义，因为泸州老窖在充分利用IT技术之后，却出现了与大多数企业明显不同的一个结果——增效的同时员工人数在增长，为中国企业信息化建设提供了一个有意义的经验与借鉴。
日前，在北京人民大会堂的新闻发布会现场，泸州老窖集团公司副总经理兼泸州老窖销售公司总经理张良说，很多企业介绍到信息化建设的成功案例都会提到“减员增效”方面的成果，而在泸州老窖的信息化历程中却有一些不太类似的实际情况。以泸州老窖销售公司建设的物流系统为例：建设前业务单据和库存查询依靠手工进行处理，效率低下，出错频率高；建设后业务处理依靠系统进行，效率提升，基本不再出错；同时，建设后员工人数反而有所增加，甚至部分岗位人员劳动负荷还有所提升。为什么会这样呢？
泸州老窖有着自己的深刻体会。张良介绍说，首先，由于IT技术带来的效率提升小于业务处理量的提升。因为采用了更有效的手段，各岗位处理的业务内容从深度和广度上都有所加大。例如储运部门，核心部分人员在以前只需要将每天发货数据和上次的库存数据简单处理后得到库存报表，对这种报表的真实性实际上却不负责任，因为确实无法负责，其他业务单位也都习惯了该报表的不确定性。系统上线后，由于各仓库的数据及时入机，该岗位人员必须对系统内的所有库存数据负责，否则造成其他使用库存数据的部门误操作就会直接追究该岗位甚至部门的责任。实际上，该岗位人数增加了，却为其他业务部门提供了准确度提高一个数量级以上的库存报表。
泸州老窖利用IT技术产生了众多新岗位。系统建设前，泸州老窖销售公司对销售数据管理依靠纸质的报表，无法有效地管理历史数据，随着系统的运行，形成大量的历史数据，销售公司必须考虑如何有效地分析历史数据，从中挖掘有价值的信息，这要求具有分析能力的专业人员来专门处理数据到信息的转化工作，会产生新的岗位，这个岗位的正常运作将会使公司的销售业务增长大大提升，这也是系统建设的目标之一。
泸州老窖的信息化建设全面实现了与业务系统的充分结合，而这种完美的结合必然带来业务质量与数量的本质化提升，从而跃升到了一个全新的层面之上，如此以来，增员自不必惊讶，而增效也顺理成章。那么，泸州老窖建设了一个什么样的系统呢？
系统建设之前，泸州老窖所有管理人员都需要协同办公，而80％的办公人员集中在泸州本地，其他人员分布在全国各地，组织结构相对复杂，每个办公人员和管理人员所涉及的工作繁杂，且经常出现移动办公的情况。如何从泸州老窖各职能部门的日常办公业务需求出发，实现一个办公自动化、管理现代化、决策科学化、服务信息化的软件支持系统呢？这是泸州老窖信息化建设必须要解决的问题。
泸州老窖在经过全面的考察之后，携手四川移动通信公司、点击科技以及英特尔公司，以“渐进式信息化发展策略”为指导，全面建成了以协同信息流为基础，有效提高了泸州老窖集团电子商务与信息化协同水平，缩短了企业信息交流时间与成本，为中国传统产业信息化提供了成功借鉴。
在整个系统中，四川移动通信公司提供整个无线通信平台，英特尔提供了基于英特尔迅驰移动计算技术的平台支持，点击科技则提供“竞开协同办公系统”软件，并负责全面的系统集成。据悉，此套系统以“竞开协同之星”为基础，结合了对等网络等体系的混合型系统架构，应用了领先的系统安全、加密与身份确认技术，实现了以人为中心的系统设计，支持多种网络环境，实现了信息的高度关联与复用，全面降低了综合应用成本，充分满足了泸州老窖的现实与未来发展需求。其中，四川移动根据泸州老窖的具体要求和行业特点，整合了多种移动技术和各种稀有资源，为老窖实现信息化提供了坚实的基础，为企业节约成本和加强管理提供了保障。
北京点击科技有限公司总经理王志东说，21世纪，只有协同才能取得成功。协同不仅仅指人与人之间的协同工作，还包括信息与信息的协同，应用与应用的协同，以及流程与流程的协同，从本质上，与目前业内关注的知识管理、应用整合以及协同商务的概念是一致的。点击科技提供的“竞开协同办公系统”，包括“竞开协同之星”、“竞开中转服务器”、“竞开邮件服务器”以及“竞开工作流管理系统”等产品，从根本上满足了政府、企业等的通讯和协作需求。
泸州老窖始终认为，公司的经营战略必须和有效的执行结合在一起，才能真正发挥带动企业发展的功效。泸州老窖的增员增效将为中国企业信息化建设带来全新的启示。
 |
