全国政协委员、中国电信集团公司总经理周德强日前接受了本报记者采访，就电信重组、国有企业改革等问题发表了看法。
记者：温家宝总理在政府工作报告中说，今年要继续推进电信等行业的改革重组工作，这是不是意味着目前的电信改革还没有到位，今后是否还要再重组？
记者：两年前，中国电信被一分为二，您如何评价那场电信改革？
周德强：那次重组对引入竞争、打破垄断是必要的，这样做容易形成比较优势，现在看来，比较竞争已经收到了成效。我认为，当前电信行业改革重组的重点应该是如何建立一个公正、公平、有效、有序的竞争格局。
记者：国内现在已经有这么多家电信运营商，真有那么大的市场吗？
周德强：中国是发展中国家，市场还是比较大的，现在我国正在进行城市改造、农村城市化建设也在不断拓展，对新技术的要求也越来越迫切，几家运营商都有自己的发展空间。现在的问题是要规范竞争，防止通过竞相压价去抢夺市场份额。不计成本大打价格战，对提高企业效益、维护消费者权益、国有资产保值增值都不利。
记者：中国电信如何适应新一轮的改革重组？周德强：从行业角度来看，今年信息产业部已经出台了一些政策和措施，目标非常明确，我们会在这个框架下工作。从企业内部来讲，我们会继续推进股份制改造，转化经营机制，强化管理，深化改革，以人为本，加快自身发展。记者：温总理在政府工作报告中还提到通过改革和发展，形成一批核心竞争力强、拥有自主知识产权和知名品牌的大公司大企业集团。新中国电信在成立伊始，就确立了建设世界级现代电信企业的战略目标，现在看，中国电信和国际先进电信企业的差距还有多大？
周德强：这两年，中国电信结合企业的实际情况，抓住机遇，加快发展，不断深化改革，规范管理，进行了主辅分离、辅业改制，流程重组，在人才和服务工作方面，也做了一些工作，应该说取得了一定成效，企业的凝聚力、向心力有了比较大的提高，从目前中国电信整体情况来看，心齐、气顺、劲足，当然，我们深知在前进路上还有很多困难和挑战。
记者：中国电信在改善服务方面做了哪些工作？
周德强：这几年，我们在市场细分、客户细分方面下了功夫，个性化、差性化、标准化的服务有了很大开拓。尤其是从前年开始，抓住了产品营销、人员培训、渠道建设、绩效考核、竞争上岗、信息化保障多个环节，大幅度推进四个渠道的建设，服务质量有了很大提高，服务工作更到位，企业的诚信度提高，用户满意度提高了，我们的营销工作有了更坚实的群众基础、组织基础和网络基础，这样做也降低了经营风险。当然我们的工作也在不断完善和健全，在某种程度上讲，为用户服好务只有过程，没有终结。
记者：你对国产3G标准怎么看？
周德强：我们国家在IT产业中能有自己的第三代移动通信国际标准，难能可贵，对于这种确实具有自主知识产权的产品，我们做为国有企业肯定会予以坚决支持。现在的问题是相关企业要加快研制步伐，争取能早日提供可用的产品。
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