澳大利亚是一个开放的国家。300多年前，英国人库克船长率船队发现了澳洲，从此将这块南太平洋上的美丽板块与世界联系在一起，土著毛利人加入到人类社会的合唱中；132年前，德国西门子公司帮助澳大利亚建立了南北方向的通信干线，从
现代通信对澳大利亚发展的巨大贡献，被澳大利亚人视为与阿波罗登月行动一样的重要。今天，澳大利亚的公用电话、市政供水、污水处理、城市电车、火车等许多重要基础工作都有西门子等世界知名企业参与建设和管理。采用世界先进文明成果建设现代澳洲,成为澳大利亚社会发展和经济进步的重要动力。
没有航海就没有澳洲的发现，没有现代通信就没有现代澳洲的进步与发展。澳大利亚人对此深有感触。今天的澳大利亚早已摆脱原始、落后、蛮荒的历史，加入到发达国家的行列。澳大利亚经济重镇墨尔本正以航天航空、生物电子、汽车等为依托，向着建设全球四大科技都市之一的方向迈进。全球化对澳大利亚人是一个天然的历史进程。
澳洲电信：澳洲走向世界的窗口
四月中旬,北半球的春天，正是南半球的秋天，世界同处于最美丽的时节。中国到处莺飞草长，澳大利亚则是秋色烂漫。我们应邀来到澳大利亚电信公司（telstra）采访，这是澳大利亚最大的电信公司，也是国家控股公司。它拥有先进的通信网络，与全球220多个国家和地区建立了联系，为澳大利亚人提供从电话到因特网等全套电信服务,它被澳大利亚誉为“澳洲走向世界的窗口”。据澳洲电信公司公关负责人介绍，澳洲电信网属政府网，由澳大利亚电信公司代表国家进行维护管理。运营则采取开放式经营。全澳洲共有近100个有执照的电信运营商，其中有三四家全业务运营商。除澳大利亚电信公司外，还有英国大东公司、沃达丰公司和香港和记黄埔公司等。全澳洲目前有固定电话用户1000万，移动电话用户600万，网民100万。目前，每月以八九千新增电信用户规模在发展。
澳大利亚电信原来实行从中央到地方的三级管理，为减少支出，控制成本，提高标准化服务水平，从1993年开始到1999年，他们花了六年时间，对全澳洲电信管理进行大刀阔斧的改革，将全国122个分散的网管中心分两步合并，先转为7个省级管理中心，最后变为一个国家中心。公司员工从原来的7000人减至1000人。从管理上来说，加强了全网统一管理，提高了运营效率，去年全年，澳洲电信年营业额200多亿澳元，利润40亿澳元。对用户来说，网络统一后，各地标准不统一的问题迎刃而解，使用更方便了。电信运营商加强了新业务的开发，用户利用电话进行经商、炒股等经济活动的时间大为增加，电信消费也在逐步增长。
我们来到位于墨尔本的澳洲电信全球网管中心参观，但见一个可容纳400人的工作平台内，全是电脑管理。工作人员面对的大屏幕上显示着各部分的工作状况。工作人员实行三班倒，工作区分为枢纽通信区、无线通信区、卫星通信区、传输监控区、电源监控区和客户中心服务区等几大功能服务部分，工作秩序井然。澳大利亚电信服务的高峰期也是在中午前后。但工作人员并不多，也就四分之一左右在值班。据介绍，网管中心只负责监管，而网络运营维护则全部实行外包，既有本国公司，也有外国公司，质量与安全是考核外包服务的重要指标。小管理大服务，或称政府式网络管理、社会化保障服务，成为澳大利亚电信管理的一大特色。
为解决2000年悉尼奥运会的通信问题，澳大利亚电信在悉尼奥运场馆建立了独立的电信网络，简称为千年网络。悉尼奥运中心也是在郊外一个原本荒凉的地方建立的。经过建设者的巧妙设计建造，形成为一个既现代又美观的现代运动中心。在通信建设中，澳洲电信运用系统控制理论，对通信方式进行了周密安排，采用集中与分散相结合的方式，既有中心站房，又有分散的场地基站区，成功地解决了在一个狭小的区域内，数万人乃至数十万人集中通信问题。这是一个成功的电信服务设施，悉尼奥体中心体育场馆就以telstra命名。
中国网通：借他山之石攻中国之玉
与我们同行的中国网通综合部总经理池泉国介绍，澳洲电信从管理体制到奥运通信解决方案都有许多值得我们借鉴之处。中国电信业要进行现代企业制度建设，就必须解决管理现代化的问题。中国网通也将在全公司实行从三级管理向一级管理的转变，以最大程度地提高运营效率，提高服务质量与服务标准。这是一次充满挑战的改革，但改革完成之时，也就是中国网通迅速发展之日。
从澳洲回国后，在上海的亚洲电信展上，我们果然看到了中国网通新的发展构想，除了在展会上介绍他们的宽带等新业务外，网通人悄悄地亮出了北京奥运通信解决方案，从场地通信到外围宾馆等电信服务都有了一个较为成熟的高速解决对策，以数字奥运为追求，努力将北京奥运通信在悉尼奥运方案的基础上再进一步推向现代化。这是中国网通人努力抓住奥运商机，振兴中国通信业的明智之举。
正如中国网通集团公司总经理张春江所说，中国网通要积极发挥地处首都的优势，落实“服务奥运”战略，用奥运标准作为衡量网络、技术、业务、服务等工作的标准，扎扎实实提高通信保障能力和服务水平，一如既往、当仁不让地积极申办北京奥组委合作伙伴，做到“召之即来，来之能战，战之能胜”。“这是实力之争，荣誉之争，人心之争，是发展战略之争，我们志在必得。”有这样一批为国争光的队伍，我们相信，2008年北京奥运会一定能办成高水平的奥运会。
库克船长小屋
澳大利亚电信全球网管中心
中国网通数字奥运展示一角
