湖北松滋交警倾力塑造“文明窗口”

2004-07-16　来源：光明日报　作者:覃世海、胡华雄 我有话说

本报讯湖北省松滋市公安局交警大队把便民利民措施落实到工作的每一个环节、每一个细节，倾力打造“文明窗口”。

近年来，松滋市的机动车辆猛增，仅摩托车每年新增近万辆，每年新增摩托车驾驶员7000多人，目前该市已拥有6万多机动车。为了让群众在最短的时间内能办好要办的事，松滋交警大队完善了窗口服务

标准，将办事程序、办事结果、收费项目及依据、承诺内容、监督投诉渠道向群众公开，推出了引导服务、延时服务、限时服务、预约服务、平等服务、规范服务等六项服务。

该队推行“一小时办好”制度，认真履行“不让群众跑第三趟”的承诺，在办证大厅设立了引导民警，对前来办事的群众做到来有迎声、问有答声、走有送声，有时还全程陪同群众办理证件。